Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Сопровождение и администрирование медицинских информационных систем;
• Прием, регистрация, маршрутизация обращений от пользователей Информационных систем, поступающих в систему управления технической поддержки (через телефон, Email, Web);
• Контроль решения обращений пользователей;
• Выполнение консультационной поддержки пользователей;
• Организация работ по устранению инцидентов, возникших при функционировании ИС.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в колл-центре или специалистом технической поддержке не менее 1 года;
• Базовые знания и понимание принципов работы технической поддержки;
• Опыт работы с обращениями пользователей;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенное владение компьютером, офисными программами MS Office;
• Ответственность, стрессоустойчивость, активность, высокая работоспособность и легкая обучаемость;
• Способность работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом:

- Высшие техническое или ИТ-образование;

- Наличие опыта работы в Service Desk.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы: Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 16:45;
• Комфортный офис с просторными опенспейсами в бизнес центре класса А находится в шаговой доступности от ст. Мякинино (7-10 мин. пешком);

• Корпоративные мероприятия: подарки и мероприятия для детей сотрудников, скидки и льготы от партнеров компании;
• Дополнительные дни к основному оплачиваемому отпуску;
• Возможность профессионального и карьерного роста.