Дежурный менеджер отдела продаж (тёплые заявки)
Описание
Дежурный менеджер отдела продаж (чаты 80%, звонки 20%, тёплые заявки) Red Planet с 2018 года помогает поступить в зарубежные университеты, школы и колледжи и сопровождает студента до кампуса. За это время мы отправили на учёбу 1 514 студентов. За сезон 25/26 мы заключили 1 127 сделок, а на следующий сезон планируем более 2 500. Каждый год компания растёт более чем в 2 раза по выручке и числу студентов. Входящих заявок становится всё больше, поэтому мы ищем дежурного менеджера. Он быстро отвечает клиентам в чатах ,иногда в звонках, передаёт готовых к покупке клиентов менеджерам по продажам и подменяет их в выходные дни. Более 40 вузов-партнёров: работаем с квотами и грантами, доля зачислений близка к 100% 253 университета в нашей базе С сентября 2025 года состоим в реестре туроператоров, финансовое обеспечение — 50 млн ₽ Офис в Москве с 2023 года, юрлица в России и Казахстане В штате более 80 сотрудников 339 отзывов: оценка 5.0 на Яндекс Картах и 4.7 на Отзовике Обязанности Быстро обрабатывать и квалифицировать входящие заявки с сайта и из соцсетей. Основная работа идёт в чатах Отвечать клиентам не дольше чем за 15 минут Передавать квалифицированные заявки менеджерам по продажам Подменять менеджеров в их выходные и вести продажу по всем этапам Проводить первичные консультации по выбору учебного заведения, программы и пакета услуг Работать с возвратами: связываться с клиентами, отрабатывать возражения и передавать информацию руководству Выполнять административные задачи от руководителя Фиксировать все этапы сделки в Битрикс24 Холодных звонков нет: все заявки приходят из маркетинга. Требования Опыт B2C-продаж или работы в клиентском сервисе от 1 года Опыт в EdTech, недвижимости или смежных сферах станет преимуществом Грамотная устная и письменная речь Умение работать по скриптам и регламентам Опыт работы в CRM Высокая скорость работы и быстрая реакция в переписке Навык работы с возражениями и настойчивость Ответственность и клиентоориентированность Готовность к графику 2/2 по московскому времени Условия Полностью удалённая работа из любого города График 2/2, с 09:00 до 20:00–21:00 по Москве Только входящие тёплые заявки, без холодных звонков Оплачиваемое обучение и адаптация Скрипты и регламенты предоставляет компания Возможность перейти в менеджеры по продажам с доходом от 101 000 ₽: вы уже будете знать продукт и процессы Карьерный рост: почти все руководители в компании выросли внутри Молодой коллектив без токсичности Система оплаты Фиксированная часть — 30 000 ₽ Бонус — до 20 000 ₽ за выполнение KPI: скорость ответа клиентам и качество обработки сделок Доход при выполнении KPI — 50 000 ₽ в месяц. Показатели понятные и выполнимые. Чтобы мы быстрее рассмотрели вашу кандидатуру, ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов в сопроводительном письме: Сколько лет или месяцев вы работаете в продажах или клиентском сервисе? Был ли у вас опыт работы в чатах и мессенджерах с клиентами? Сколько обращений в день вы обрабатывали? Расскажите о своём опыте: что вы продавали или по каким вопросам консультировали; как проходила работа с клиентом от первого обращения до результата; с каким трафиком вы работали: холодным или тёплым; каких результатов достигли: скорость ответа, конверсия, количество сделок. В каких CRM-системах вы работали? Подходит ли вам график 2/2 с 09:00 до 21:00 по Москве? Мы читаем каждый отклик и отвечаем всем кандидатам.