Linux администратор в отдел поддержки
Описание
Компания MitraSoft - Российская компания, эксперт в области защиты документов. Основана в 2015 году. Специализируется на технологиях защищенного обмена конфиденциальной информацией, ведет собственную разработку программного обеспечения для создания виртуальных комнат данных, корпоративной мобильности и средств для DRM-защиты документов. Мы предоставляем высококачественные услуги, делая процесс использования наших продуктов максимально комфортным для каждого пользователя. Основной продукт компании - платформа Vaulterix позволяет не только отслеживать, ограничивать и отзывать предоставленный ранее доступ к данным организации, но и собирать информацию обо всех документах, которые покидают пределы корпоративной сети компании, сохраняя данные о владельце документа и внешних получателях. Обязанности: Развёртывание продукта на машинах клиента средствами Docker и инструментария Linux;Оказание помощи клиентам в случаях нетипового развёртывания; Прием задач от первой линии: воспроизвести → диагностировать → решить или эскалировать; Документирование процессов и инцидентов; Помощь коллегам в виде оперативного внесения изменений в тестовые и рабочие конфигурации; Поддержка и мониторинг инфраструктуры (Linux, Docker, сервисы); Разбор ошибок сервисов (логи, метрики); Мониторинг через Grafana, ELK; Помощь с CI/CD (GitLab, раннеры). Ожидаем, что вы: Заинтересованы помогать клиентам и коллегам по техническим вопросам и стремитесь развивать свои навыки в экосистеме Linux и Docker; Имеете опыт продолжительного использования дистрибутивов Linux (например, Ubuntu, openSUSE, Gentoo или др.), включая самостоятельную разметку диска, установку и настройку системы. Разбираетесь в процессах, системе инициализации systemd, сетевых настройках, управлении логами и правами доступа; Знаете наиболее используемые утилиты командной строки и знакомы с синтаксисом Bash на уровне простых скриптов; Работаете с контейнеризацией: используете Docker и docker-compose для сборки и запуска окружений; Пользовались виртуальными машинами и можете развёртывать системы на локальной машине (например, с помощью Qemu/KVM или VirtualBox); Имеете базовое понимание Git и принципов CI/CD; Знаете основы SQL и можете писать запросы для выборки данных; Имеете базовые навыки работы с k8s и helm чартами; Умеете чётко описывать проблему: воспроизводить сценарий, собирать необходимые логи; Владеете английским языком на уровне, достаточном для чтения технической документации. Будет значительным плюсом: Наличие опыта работы в службе поддержки второй линии; Умение вежливо и отзывчиво взаимодействовать с техническими специалистами клиента, в том числе через Телемост и аналогичное ПО (без вебкамеры); Хорошее понимание корпоративной культуры общения; Углубленные знания о принципах построения сетей, связности сетей, работы с VLAN, динамической и статической маршрутизации, логики работы iptables, nftables; Навыки чтения tcpdump.