Администратор-куратор в стоматологическую клинику

Требования

1. высокий коммуникативный навык! 2. навык телефонных переговоров 3. навык убеждения и аргументации 4. опрятный внешний вид 5. харизматичность, доброжелательность, умение расположить к себе человека

Обязанности

Должностные обязанности: 1. Работает с пациентами по телефону. Администратор ежедневно на телефонных звонках. Он отвечает на вопросы, записывает на прием и работает по готовым скриптам для стоматологии. 2. Работает с программой 1С.Медицина.Стоматологическая клиника. для учета пациентов, заявок и записей. Важно, чтобы все данные были заполнены правильно и вовремя, а информация оставалась актуальной. 3. Сводит рабочие графики врачей с записями пациентов в рациональное и плотное расписание. 4. Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам, запись осуществляется при содействии лечащего врача. 5. Обзванивает пациентов с целью подтверждения записи на прием к врачу. Подтверждение осуществляется за день до записи пациента с 16:00 до 19:00. 6. Стремится минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшиеся простои вызовами пациентов в другое предложенное время. 7. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в клинику, а также обзванивает пациентов, не закончивших полный курс лечения.

Условия

Сменный график работы два через два. оплата по часовой тарифной ставке плюс премия за выполнение задач: количество первичных пациентов в отчетном месяце, количество отзывов от пациентов, количество проданных подарочных сертификатов, количество возвращенных пациентов, последний срок обращения которых более 3 месяцев