Администратор-координатор в стоматологическую клинику

Описание

Условия : полная занятость. раота по графику два через два

Обязанности :

1. Работает с пациентами по телефону. Администратор ежедневно на телефонных звонках. Он отвечает на вопросы, записывает на прием и работает по готовым скриптам для стоматологии.
2. Работает с программой 1С.Медицина.Стоматологическая клиника. для учета пациентов, заявок и записей. Важно, чтобы все данные были заполнены правильно и вовремя, а информация оставалась актуальной.
3. Сводит рабочие графики врачей с записями пациентов в рациональное и плотное расписание.
4. Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам, запись осуществляется при содействии лечащего врача.
5. Обзванивает пациентов с целью подтверждения записи на прием к врачу. Подтверждение осуществляется за день до записи пациента с 16:00 до 19:00.
6. Стремится минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшиеся простои вызовами пациентов в другое предложенное время.
7. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в клинику, а также обзванивает пациентов, не закончивших полный курс лечения.
8. Ведет обзвон пациентов-именинников по списку из 1С.
9. Ведет электронный журнал учета страховых пациентов.
10. Подбирает карты пациентов , записанных на прием к врачу на следующий день. Подбор карт осуществляется ежедневно с16:00 до 18:00.
11. Осуществляет расчет пациентов с выдачей им чеков.
12. Контролирует сохранность документации, в том числе архив медицинских карт пациентов, и кассы.
13. Контролирует чистоту и порядок в холле , на центральном крыльце и в коридоре клиники. Устраняет нарушения чистоты и порядка путем распоряжений дежурной санитарке клиники на устранение нарушений и контролирует выполнение.
14. Заблаговременно приходит на работу до начала работы клиники не менее, чем за 15 минут.
15. Заключает договоры с пациентами и подписывает весь необходимый пакет документов.
16. Предупреждает врача и приходе очередного пациента.
17. Отчетность. Администратор подводит итоги: сколько пациентов записано, какие задачи закрыты. Отчеты ведутся в таблицах, которые предоставляются директору каждую неделю. (форма отчетов в Приложении к ДИ).
18. Ведет Ежедневник администратора с целью передачи дел администратору - сменщику.
19. Сбор отзывов. Отзывы помогают клинике узнать, что нравится пациентам и что можно сделать лучше. Администратор должен просить каждого пациента поделиться своим мнением, рассказывать, на каких площадках нужно оставить отзыв.
20. Дополнительные задачи. Администратор заказывает воду, канцелярские товары, бахилы.

Требования к соискателю : коммуникативный навык; опыт и навык успешных телефонных переговоров; опрятная внешность, умение расположить к себе пациента; опыт работы в администрировании и продажах в клиниках, салонах красоты, других услугах для физических лиц.