Специалист клиентского сервиса и обслуживания
Ак Барс Банк- от 80 000 руб.
Описание
Работа в Дочерней Компании ПАО "АК БАРС" Банка - АО ИК "АКБФ"!!!
Обязанности:
-
Обслуживание действующих клиентов по всем каналам коммуникаций (почта, телефония, чат): консультация по сервисам Компании, вопросы обслуживания, тарифы, налогообложение, корпоративные действия; дистанционные сервисы и т.д.
-
Участие в информировании клиентов и/или партнеров Компании в части брокерского обслуживания.
-
Участие в обсуждении и разработке и/или внесении изменений во внутренние документы Компании, связанные с улучшением качества обслуживания клиентов.
-
Взаимодействие со смежными подразделениями (депозитарий, внутренний учет, бухгалтерия, трейдерский деск) в рамках решения клиентских вопросов
-
Выполнение нормативов обработки обращений клиентов.
-
Обработка и подготовка ответов на жалобы, претензии и запросы клиентов.
- Опыт работы в подразделении, которое осуществляет клиентскую поддержку в рамках брокерского обслуживания и обслуживания продуктов управляющих компаний от года.
- Знания финансовых рынков и практический опыт торговли на фондовом, валютном, срочном или внебиржевом рынке
- Word, Excel , PowerPoint; CRM, D&B System (желательно)
- Высшее образование/неполное высшее образование
-
Исполнительность
-
Внимательность, Ответственность
-
Клиентоориентированность;
-
Коммуникабельность, грамотная и четкая речь.
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- Пятидневная рабочая неделя (с 10:00 до 19 :00)
- Достойный уровень заработной платы, обсуждается по результатам собеседования и напрямую зависит от результатов работы. Есть возможность профессионального роста и развития.
- ДМС после испытательного срока.