Бизнес/Системный аналитик CRM

Описание

Бизнес-системный аналитик Мы создаем и внедряем CRM-решения для полного цикла обслуживания клиентов в самых различных индустриях. Среди наших клиентов банки, финансовые компании, предприятия розничной торговли, сотовые операторы, автосалоны и многие другие. Мы являемся современной ИТ-компанией в полном смысле: мы мобильные, распределенные, держим фокус как на клиентах, так и на сотрудниках, вкладываемся в развитие. Сейчас мы ищем Бизнес/Системного аналитика для развития собственной CRM для B2B-продаж на платформе Нобичат. Начинаем с решения для собственной команды и создаём основу для дальнейшего развития коммерческого продукта. У нас уже есть описания бизнес-процессов, модель предметной области и проработки пользовательского интерфейса. Ищем аналитика, который поможет связать их между собой, уточнить недостающую логику и превратить в работающую систему. Чем предстоит заниматься Разбираться в процессах продаж и пресейла: от появления интереса и квалификации лида до подготовки коммерческого предложения, заключения сделки и передачи проекта в производство. Развивать модель предметной области: описывать сущности, атрибуты, связи, справочники, состояния и правила работы с данными. Прорабатывать пользовательские сценарии: кто, в какой ситуации и какие действия выполняет, какие данные нужны, что должно измениться в системе. Учитывать исключения и альтернативные варианты прохождения процесса. Связывать бизнес-логику с интерфейсом: определять состав карточек, доступные действия, переходы, проверки, подсказки и ограничения для разных ролей. Использовать ИИ для подготовки и уточнения спецификаций, прототипирования и реализации сценариев на платформе Нобичат. Проверять результат и доводить его до соответствия бизнес-задаче. Совместно с экспертами по продажам и командой платформы находить противоречия, согласовывать решения и определять достаточный объём очередного этапа. Различать общую логику CRM-продукта и особенности внутренних процессов компании. Требования к опыту: Опыт проектирования или внедрения CRM, понимание B2B-продаж и пресейла. Опыт бизнес- и системного анализа корпоративных информационных систем и самостоятельной проработки функциональных задач от 3х лет. Опыт вайб-кодинга, работы с ИИ агентами Умение переходить от бизнес-задачи к конкретному решению: процессу, модели данных, правилам и поведению системы. Уверенное понимание моделей данных: сущностей, типов связей, справочников, состояний и ограничений целостности. Способность разбираться в бизнес-смысле требований: выяснять, зачем нужна функция, какое решение принимает пользователь и какой результат должен получить. Умение выявлять неоднозначности и предлагать варианты решения, формулировать требования и критерии проверки достаточно точно для реализации. Готовность глубоко погружаться в предметную область CRM и активно использовать ИИ в ежедневной работе, критически проверяя его выводы. Внимание к деталям и самостоятельность: важно доводить отдельный функциональный блок от обсуждения до проверенного рабочего сценария. Будет преимуществом Практика работы с SQL, ER-диаграммами и описанием жизненных циклов объектов. Опыт создания прототипов или работающих функций с помощью ИИ. Опыт продуктовой разработки, где нужно учитывать и общие возможности системы, и особенности конкретного внедрения. Что будет интересного в работе Возможность влиять на логику и устройство нового CRM-продукта, работать напрямую с экспертами по продажам и авторами платформы, проверять решения на реальных процессах собственной компании. Первый фокус — согласованные сценарии внутренней CRM: проработанная модель данных, понятные правила, удобные карточки и действия, которые позволяют пользователям выполнять свою работу. Что мы предлагаем Оформление ТК РФ, после испытательного срока подключение к ДМС, компенсация спортивных программ; Работа в аккредитованной IT-компании (льготы IT ипотеки, отсрочки); Возможность работы в одном из наших офисов или удаленно График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня, отсутствие дресс-кодов и только полезная бюрократия; Круг единомышленников, командный подход и адекватное, открытое к диалогу и новым идеям руководство; Систему профессионального, карьерного и финансового развития