Ведущий специалист поддержки ИТ сервисов

Описание

Основные задачи: Обработка обращений пользователей через систему ServiceDesk; Техническая поддержка пользователей, диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования и сервисов; Разработка инструкций, ведение базы знаний; Ведение учета ИТ оборудования; Обеспечение бесперебойной работы ИТ оборудования; Взаимодействие с провайдерами и поставщиками услуг; Аналитика и отчетность по инцидентам и результатам работы. Требования к знаниям и опыту: Высшее образование (желательно в области IT); Опыт в аналогичной должности от 1 года; Знание операционных систем Windows, владение ПО Microsoft Office; Опыт в настройке и сопровождении ИТ оборудования: оргтехника, периферия; Опыт работы с ЭЦП, МЧД будет преимуществом; Готовность к командировкам (от 1 до 5 дней); Права категории В. Мы предлагаем: Официальное оформление; Подарки детям работников к Новому году, первоклассникам к 1 сентября; Возможность профессионального роста, обучение за счет компании; Реферальную программу; Корпоративную мобильную связь; Служебный автомобиль для выездов в командировки; График работы: 5/2; Адрес офиса: г. Воронеж, ул. Свободы, д. 21