Администратор на ресепшен в отель

Описание

Администратор ресепшн в отель 3* «Престольный», Воронеж — стабильный доход от 55 000 ₽ плюс премия. О компании:Отель «Престольный» в центре Воронежа, 56 номеров, формат 3 звезды. Работаем с командировочными, туристами, группами. У нас ценят сервис, дисциплину и умение спокойно решать вопросы гостей. Обязанности: приём и обработка бронирований (телефон, мессенджеры, почта, PMS); заселение/выселение гостей, работа с документами и кассой; консультирование по услугам отеля (завтраки, обеды, ужины); контроль соблюдения стандартов сервиса и пожарной безопасности; ведение отчётности, работа по чек‑листам, взаимодействие со службами отеля. Мы предлагаем: оклад 50 000 ₽ + ежемесячная премия до 15 000 ₽ по прозрачным KPI (скорость заселения, точность, отзывы гостей, конверсия звонков в бронь); сменный график 2/2, смены по 12 часов; доплата за ночные часы + к часовой ставке; бонус за стаж: +1 000 ₽/мес после 6 месяцев, +2 000 ₽/мес после года; обучение стандартам сервиса и работе в PMS (Контур), желательно базовый английский для ресепшна; питание/перекусы на смене, форма предоставляется; официальное трудоустройство, выплаты 2 раза в месяц. Наши ожидания: опыт работы администратором/портье от 6 месяцев (или опыт в гостеприимстве/рознице с высокой нагрузкой); уверенное владение ПК, готовность быстро освоить PMS; грамотная речь, доброжелательность, умение работать в стрессовых ситуациях; готовность работать по графику 2/2