Оператор call-центра

Описание

Обязанности: - Прием входящих звонков и доведение пациента до приема в клинике. Занесение полученной информации в программу; - Предоставление необходимой информации клиенту по услугам и акциям. Ориентация пациентов по стоимости лечения; - Работа по теплой базе (предоставляется),с целью приглашения пациентов на плановые процедуры - Формирование расписание врачей в соответствии с установленными правилами. - Возврат пациентов, не завершивших лечение. - Обзвон пациентов после лечения для оценки качества обслуживания. - Информирование о специальных предложениях и акциях. - Обработка обращений из социальных сетей и мессенжеров, электронной почты. - Работа в программе: 1С. Качество нашего Оператора: - Обучение; - Коммуникабельность. Способность взаимодействовать и оперативно решать вопросы с пациентами и коллегами; - Своевременная обратная связь; - Грамотная устная и письменная речь. - Умение убеждать и продавать по телефону - Знание стоматологии приветствуется - Опыт работы 1С и с телефонией будет преимуществом Что мы предоставим: - График работы сменный; - Офис в центре города; - Отличную корпоративную культуру и командную работу; - Лучшее стоматологическое лечение для себя и своей семьи со значительным дисконтом; - Оплачиваемую стажировку; - Возможность карьерного роста.