Менеджер по работе с клиентами

Описание

Альфа Школа — онлайн-школа иностранных языков с 14-летним опытом на рынке.Мы обучаем детей, подростков и взрослых 12 языкам и уверенно растём. С нами заговорили на иностранных языках уже более 3500 учеников. В связи с ростом количества заявок мы ищем менеджера по работе с клиентами с перспективой роста до руководителя отдела. 🔹 Что Вы будете делать: Обрабатывать запросы текущих клиентов (без холодных звонков и продаж) по большей части в переписке. Консультировать клиентов, распределять заявки, записывать на пробные и регулярные уроки. Сопровождать клиента на всём пути обучения. Работать в CRM (Битрикс), соблюдать регламенты. Вести ежедневную отчётность. Выполнять все действия, направленные на результат. Участвовать в планёрках и совещаниях команды. 🔹 Вы нам подходите, если: Имеете успешный опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев. Настойчивы в достижении цели. Уверенно ведёте переписку и телефонные переговоры. Ответственны и аккуратны. Есть желание развиваться и Вам интересен карьерный рост. 🔹 Что мы предлагаем: График: 5/2 с 10:00 до 19:00 (Мск). Полная занятость, формат: онлайн или гибрид. Доход: в среднем от 45 000 до 75 000 руб. Оклад + бонусы по прозрачному KPI. Премии по результатам месяца и квартала. Наставничество и обучение продукту. Льготное обучение иностранным языкам. Карьерный рост до позиции руководителя отдела. Здоровая команда и адекватные руководители. Если хотите развиваться в сильной EdTech-команде и расти по карьерной лестнице — откликайтесь!