Менеджер сопровождения клиентов / Менеджер по работе с заявками

Описание

Мы занимаемся поставкой и производством промышленных комплектующих для предприятий: подшипники, приводная техника, промышленное оборудование и другие комплектующие. Ищем внимательного, ответственного и самостоятельного менеджера сопровождения клиентов, который возьмёт на себя обработку входящих заявок и сопровождение заказов. Основная задача этой позиции — обеспечить качественную и быструю работу с клиентом: чтобы ни одна заявка, договорённость, задача или документ не были потеряны или забыты. Чем предстоит заниматься Принимать и обрабатывать входящие заявки клиентов. Регистрировать и вести заявки в 1С. Подготавливать коммерческие предложения, счета и необходимые документы. Работать с действующей клиентской базой. Сопровождать заказ от получения заявки до поставки клиенту. Контролировать сроки обработки заявок и исполнения заказов. Информировать клиентов о текущем статусе заказов. Взаимодействовать с закупками, логистикой, бухгалтерией, продажами и другими подразделениями. Работать с договорами, спецификациями, счетами, УПД и другой документацией. Контролировать выполнение договорённостей перед клиентом. Оперативно решать возникающие по заказам вопросы. Поддерживать порядок и актуальность информации по своим клиентам и заказам. Кого мы ищем Обязательно: Опыт работы в 1С. Опыт обработки клиентских заявок и сопровождения заказов. Высокая внимательность и точность в работе. Умение работать одновременно с большим количеством информации и задач. Ответственность и привычка доводить начатое до результата. Стрессоустойчивость. Грамотная устная и письменная коммуникация. Умение профессионально и спокойно общаться с клиентами. Понимание базовых принципов договорной работы: договор, спецификация, сроки поставки, оплата, первичные документы, обязательства сторон. Умение самостоятельно контролировать свои задачи и сроки. Опыт работы в B2B, промышленном снабжении, торговой компании или с технической продукцией будет преимуществом. Особенно важны Внимательность. Точность. Скорость. Ответственность. В нашей работе ошибка в одной цифре, забытая заявка или пропущенное письмо могут стоить компании денег и отношений с клиентом. Поэтому нам нужен человек, который привык проверять свою работу и доводить задачи до конца. Что мы предлагаем Высокая фиксированная окладная часть. Стабильная работа в развивающейся компании. Понятная зона ответственности и выстроенные рабочие процессы. Обучение промышленной продукции и специфике работы с крупными предприятиями. Возможность получить сильную практику в B2B: работа с клиентами, договоры, логистика, документооборот и взаимодействие между подразделениями. Работа с крупными промышленными предприятиями и нестандартными заказами. Современные рабочие инструменты: 1С, CRM и корпоративные системы. Возможность предлагать изменения в процессах и реально влиять на то, как устроена работа. Прямое взаимодействие с руководителями подразделений — без длинных цепочек согласования. Возможность профессионального и карьерного роста по мере развития компании. Дружный молодой коллектив. Рабочая атмосфера, где ценятся ответственность, здравый смысл и способность самостоятельно решать вопросы. Нам нужен человек, который станет надёжной опорой для клиентов и отдела продаж: знает, что происходит с каждым заказом, держит договорённости под контролем и не требует постоянных напоминаний.