Специалист технической поддержки / Оператор call-центра в офис

Описание

Ищем оператора технической поддержки на работу с IT продуктом в офисе (график 5/2, 2/2). Доход от 45.000 рублей на руки + KPI. Обязанности: помощь пользователям с установкой приложения и регистрацией в нём; приём входящих заявок от клиентов в чате и по телефону; ответы на стандартные вопросы клиентов по инструкции и передача более сложных вопросов техническим специалистам с последующим ответом клиенту; исходящие звонки по скрипту с предложением зарегистрироваться в приложении мотивации (по нашей теплой базе); внесение информации по обращениям клиентов в CRM. Требования: чистая грамотная речь (устная и письменная); отличные коммуникативные навыки, желание много общаться в течение рабочего дня и помогать людям; стрессоустойчивость; ответственность и пунктуальность; аналитический склад ума; умение работать в команде; базовые знания IT процессов будут плюсом. Условия: график 2/2, рабочий день — с 21:00 до 9:00 (ночные смены), либо 5/2 дневные смены с 10:00-19:00; трудоустройство по ТК РФ; конкурентоспособная заработная плата и премиальные за успешное подключение клиентов к сервису; обучение и работа в перспективной сфере IT технологий; отсутствие бюрократии и корпоративных рамок; корпоративное питание (обед предоставляется), спорт и путешествия; оплачиваемые новогодние каникулы и отпуск — 1 месяц. Внимание: удалённый формат сотрудничества не рассматриваем.