Менеджер по работе с клиентами

Описание

«Никольский Помощь» — онлайн-сервис дистанционного образования. Мы помогаем студентам с подготовкой учебных работ и обеспечиваем качественное сопровождение на каждом этапе сотрудничества. Сейчас, в связи с расширением команды, мы ищем менеджера по работе с клиентами который будет сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия — от поступления заявки до успешного завершения заказа. Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат работы — работайте из любого комфортного места; Стабильную загрузку и прозрачную систему оплаты; Удобный график работы: 5/2 или 2/2; Пошаговое обучение, поддержку руководителя и помощь в адаптации; Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании; Команду, ориентированную на результат, взаимопомощь и развитие. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие заявки — клиенты сами обращаются к нам за помощью. Консультировать по услугам: сроки, формат работы, этапы выполнения. Подбирать оптимальные решения под задачи клиента. Вести коммуникацию через CRM. Поддерживать лояльность клиентов и сопровождать их до завершения заказа. Мы будем рады видеть вас в команде, если вы: Имеете опыт работы в сфере работы с клиентами, клиентского сервиса или онлайн-образования; Уверенно владеете ПК и быстро осваиваете новые системы; Внимательны к деталям, умеете организовывать процессы и работать в режиме многозадачности; Имеете стабильный интернет и личный компьютер/ноутбук; Хотите развиваться вместе с компанией и влиять на свой профессиональный рост. Будем рады видеть вас в нашей команде! Оставляйте отклик — мы свяжемся с вами в ближайшее время.