Специалист клиентских коммуникаций

Описание

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Прозрачный доход: оклад 46 300 + премия, которая напрямую зависит от ваших достижений и результатов работы Гибкий график работы: 5/2 с плавающими выходными и возможностью чередовать офис и удалённый режим работы Современный офис в центре города с зонами отдыха, столовой и кофейней Индивидуальный план развития с поддержкой персонального наставника Двойную оплату за работу в выходные дни сверх графика +20 % надбавку к часовой ставке за ночные смены Единоразовую дополнительную выплату в размере 50% от оклада к ежегодному отпуску от 14 дней Дополнительные оплачиваемые дни отдыха в знаковые семейные даты Программу поддержки семей с детьми: материальную помощь в размере 10 000 рублей при поступлении ребёнка в 1-й класс Оказание материальной помощи по важным семейным и личным событиям Доплату от компании до 100% от оклада за первые 7 дней больничного Расширенную программу ДМС, включающую стоматологию, онлайн психолога и сервис «Врач в офисе» Компенсацию расходов на фитнес и изучения иностранных языков Доступ к библиотеке внутренних курсов и программ обучения Доступ к сервису корпоративных скидок PrimeZone Насыщенную корпоративную жизнь: многообразие спортивных секций и клубов по интересам (киноклуб, клуб путешественников, клуб квизов и др) ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Обработка обращений пользователей в сети интернет и социальных сетях в официальных аккаунтах группы компаний ДОМ.РФ и на внешних сайтах Консультация по продуктам и услугам, разбор клиентских кейсов со смежными подразделениями в рамках подготовки ответа на обращение Регистрация обращений, подготовка отчётности о выполненной работе Проведение телефонных опросов клиентов по качеству обслуживания и заполение анкет обратной связи в диалоге НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Грамотная и вежливая речь, доброжелательность Опыт работы в колл-центре/банке приветствуется