Инженер технической поддержки / Системный администратор
Описание
IAR‑Group — единственный российский вендор автоматизированного оборудования: разрабатываем и производим собственные решения (GraviPack, DePall, ориентатор, системы инспекции и другие машины для упаковки, маркировки и контроля качества). В компании собственный производственный комплекс и станочный парк, полный цикл работ: разработка → производство → внедрение. Это даёт полный контроль над себестоимостью, качеством и сроками поставок. Компания — резидент «Сколково». За три года автоматизировали более 100 производственных линий на 50+ предприятиях по всей стране (пищевая отрасль, фармацевтика, FMCG, строительные материалы и др.). У команды есть конструкторское бюро и производство в Перми, лаборатории и офисы в Москве и Санкт‑Петербурге. В этой роли вы будете напрямую влиять на то, как наши решения работают у заказчиков: обеспечивать стабильную работу линий, участвовать в пусконаладке новых участков и помогать предприятиям переходить на современное российское оборудование. ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: Удалённая техническая поддержка пользователей программно‑аппаратных комплексов (уровни L2/L3): приём, диагностика и решение обращений. Диагностика и устранение неисправностей оборудования: принтеры, ПЛК, серверы; установка и настройка ПО. Участие в пусконаладке программно‑аппаратных комплексов на объектах заказчика. Обучение пользователей работе с программно‑аппаратными комплексами, подготовка инструкций и памяток. ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - Контроль работоспособности сетей и оборудования на предприятиях.- Внедрение новых производственных линий: подготовка, настройка и ввод в эксплуатацию.- Оперативное устранение проблем в работе сетей и ПО. НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА: Опыт работы в технической поддержке / на позиции инженера поддержки или системного администратора. Уверенные знания ОС Windows (10/11, Server). Понимание основ различных сетей и умение диагностировать сетевые проблемы. Опыт диагностики и настройки периферийного оборудования: принтеры, сканеры, МФУ, серверы, ПЛК. Грамотная устная и письменная речь: умение чётко, просто и структурированно излагать техническую информацию как для коллег, так и для пользователей/заказчиков. Готовность вести диалог, уточнять требования, объяснять решения. НАШИ УСЛОВИЯ К ТЕБЕ: Работа с интересными проектами внедрения и сопровождения программно‑аппаратных комплексов на промышленных предприятиях. Возможность профессионального роста в сфере технической поддержки и автоматизации. Офис и производство в Перми на Героев хасана 105/ 70. График работы: На период адаптации: 5/2, затем переход на сменный график 2/2 по 12 часов. К концу 2026 года возможен переход на график «день/ночь/отсыпной/выходной». Конкурентная зарплата: 80 000 - 90 000 руб. Дружная инженерная команда, быстрая оперативная коммуникация с руководством. Белая зарплата + соц пакет. Приглашаем в нашу дружную команду!