Менеджер по работе с текущими клиентами

Описание

Мы ищем проактивного менеджера, который будет отвечать за развитие и удержание нашей текущей клиентской базы в департаменте ИТС. Эта роль — не просто «продажи», а полноценное сопровождение клиентов и помощь им в цифровизации бизнеса с помощью продуктов 1С. Если вы умеете слышать клиента, обладаете системным мышлением и хотите работать в стабильной компании, где ваш доход зависит от вашей активности и навыков, — нам по путиЧем предстоит заниматься: Забота о текущих клиентах: Сопровождение закрепленной клиентской базы, своевременное продление договоров ИТС, работа с возражениями и минимизация отказов. Развитие партнерских отношений: Выявление скрытых потребностей бизнеса клиента и предложение решений, которые принесут им реальную пользу. Активные продажи: Продвижение и продажа сервисов экосистемы 1С: 1С:ЭДО 1С:Отчетность 1С:Кабинет сотрудника 1С:РПД, 1С:ЭПД Других дополнительных сервисов. Планирование: Формирование долгосрочной стратегии развития каждого клиента и увеличение среднего чека (ARPU). Работа с воронкой: Ведение клиентов по всем этапам сделки, от выявления потребности до завершения, с высоким уровнем конверсии Мы ожидаем, что вы: Имеете опыт работы в B2B-продажах или активном сопровождении клиентов (желательно в IT или сфере услуг). Понимаете, что такое цикл сделки, и умеете работать с возражениями на «ты». Знаете, как выявить истинную потребность клиента, а не просто «продать коробку». Умеете вести переговоры и презентовать решения на языке выгоды для клиента. Обладаете высокой стрессоустойчивостью и не боитесь активной телефонной работы (норматив — от 120 минут разговоров в день). Ответственны, инициативны и готовы постоянно учиться новому в продуктах 1С.​​​​​​​ Мы предлагаем: Стабильность: Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата с прозрачной системой расчета (оклад + мотивация за выполнение KPI). Доход: Конкурентная оплата труда, где активность (количество контактов, КП и конверсия) напрямую влияет на ваш бонус. Обучение: Полное погружение в продукт на испытательном сроке, доступ к материалам и поддержка наставника. График: Удаленная работа / Работа в офисе (указать ваше) с 9:00 до 18:00 (пн–пт). Команда: Дружный коллектив экспертов, где ценят результат и инициативу. Дополнительно: ДМС, корпоративные мероприятия, компенсация мобильной связи (по желанию).