Руководитель клиентской службы

Описание

Группа компаний «Мать и дитя» в г. Пермь приглашает в свою команду Руководителя клиентского сервиса Мы предлагаем: График работы 5/2 пн-пт: с 9.00 до 18.00; Место работы: Клиника "Мать и дитя" г. Пермь, ул. Екатерининская, дом 64; Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании; Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный); Льготное медицинское обслуживание в ГК «Мать и дитя» для сотрудников и членов семьи; Обучение и развитие в Компании; Комфортные условия труда; Дружный коллектив единомышленников; Ваши задачи: - Организовывать работу персонала клиентской службы. - Принимать участие в поиске, обучении и адаптации новых сотрудников клиентской службы.- Составлять графики работы менеджеров клиентской службы, графики отпусков, формировать табели учета рабочего времени, рационально организуя рабочий процесс.- Организовывать и контролировать наличие и правильность оформления документов с пациентами (договоров и дополнительных соглашений на медицинское обслуживание, согласий, медицинской карты, журналов регистрации). - Контролировать факт оплаты и правильность выставления талонов, производить проверку остатков сумм по программам.- Контролировать дебиторскую задолженность и принимать меры по ее снижению.- Вносить изменения в расписание врачей в «Медиалог» по представлению Главного врача.- Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационные мероприятия.- Готовить статистические отчеты (ежемесячные, квартальные, годовые) по результатам деятельности клиентской службы. - Организовывать замену временно отсутствующих сотрудников клиентской службы, не допуская некомплектность смены. Наши пожелания: Высшее образование Опытный пользователь ПК (работа с таблицами, документами, эл. почтой и поиск информации); Релевантный опыт работы будет вашим преимуществом; Способность быстро усваивать большой объем информации, расставлять приоритеты в текущих задачах; грамотная речь, доброжелательность, исполнительность, внимательность, дисциплинированность. Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!