Оператор входящих заявок

Описание

Palme School — международная онлайн-школа русского языка с более чем 25-летней историей. Мы помогаем детям-билингвам по всему миру сохранять русский язык, культуру и свободное общение на родном языке. Сегодня в нашей школе обучаются дети из разных стран, а команда объединяет преподавателей, кураторов, менеджеров и специалистов, которые развивают онлайн-образование. Сейчас мы ищем оператора по работе с клиентами, который будет первым человеком, с которым знакомятся наши потенциальные ученики и их родители. Почему вам может понравиться эта работа Только тёплые и горячие заявки — люди уже заинтересованы в обучении; Без холодных звонков и поиска клиентов; Работа полностью удалённо — можно работать из любой точки мира; Понятные задачи и система мотивации; Обучение и поддержка на старте; Возможность расти внутри компании, а не искать следующую должность на стороне. Чем предстоит заниматься Обрабатывать входящие заявки от родителей; Общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах; Выяснять потребности семьи и отвечать на вопросы по обучению; Записывать детей на бесплатные вводные занятия; Подбирать удобные дату и время урока; Напоминать клиентам о предстоящем занятии; Работать с клиентской базой в AmoCRM; Выполнять KPI по назначенным урокам, доходимости и конверсии. Важно: вам не нужно самостоятельно искать клиентов — все заявки поступают от заинтересованных родителей. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: имеет опыт работы оператором, менеджером по работе с клиентами, в колл-центре или продажах; уверенно общается по телефону; грамотно и понятно говорит; умеет устанавливать контакт с разными людьми; не теряется при работе с возражениями; внимателен к деталям и умеет работать по регламенту; знаком с CRM-системами — AmoCRM будет преимуществом. Особенно приветствуем кандидатов с опытом работы педагогом, куратором, наставником или в сфере образования. Карьерный рост У нас оператор — это не обязательно конечная точка. Если у вас есть интерес к развитию в сфере продаж и образования, внутри компании можно постепенно расти: Оператор → старший специалист / менеджер → руководитель направления. Вы сможете хорошо изучить продукт, клиентов и внутренние процессы, а затем переходить на более высокие позиции внутри компании. Что мы предлагаем Удалённую работу из любой точки мира; График 2/2, с 19:00 до 07:00 по МСК; Фиксированный оклад + бонусы за выполнение KPI; Понятную систему мотивации; Обучение и поддержку на этапе адаптации; Стабильную работу в международной онлайн-школе; Возможность профессионального и карьерного роста; Работу с продуктом, который действительно приносит пользу детям и их семьям. Немного о Palme School 25+ лет работаем в сфере детского образования; Более 17 000 учеников прошли обучение в нашей школе; Более 75 000 онлайн-занятий провели наши преподаватели. Если вы любите общение, умеете находить подход к людям и хотите работать удалённо, без холодных звонков, будем рады познакомиться. Откликайтесь на вакансию — расскажем подробнее о работе и следующих этапах отбора.