Специалист по маркировке «Честный ЗНАК» и работе с отзывами

Описание

Ваш результат Первое: ни одной задержки поставки и ни одного штрафа по маркировке. Каждая партия приходит с корректно нанесёнными кодами, вовремя введена в оборот, документы переданы маркетплейсам, отчёты в ГИС МТ сданы в срок. Второе: ни одного отзыва и вопроса без ответа. Рейтинг товаров не падает, покупатель получает человеческий ответ в день обращения. ЧАСТЬ 1. МАРКИРОВКА «ЧЕСТНЫЙ ЗНАК» — 80% времени 1. Коды маркировки Описание товаров в Национальном каталоге (НК ЦРПТ), получение GTIN, заполнение атрибутов по товарной группе «Игры и игрушки для детей» Заказ и эмиссия кодов маркировки (DataMatrix) через СУЗ в ГИС МТ. Работаем в «Бестмарк» и 1С — покажем при необходимости Планирование потребности в кодах под план поставок, контроль остатка кодов и бюджета на эмиссию — чтобы коды никогда не заканчивались в момент отгрузки Работа с “Бестмарк и 1С” (программы для работы с кодами маркировки) 2. Печать и нанесение Подготовка файлов и макетов этикеток для печати (PDF / CSV, вёрстка этикетки с DataMatrix) Передача файлов кодов на фабрику в Китай и на склад в РФ, инструктаж исполнителей Контроль качества нанесения: сканируемость, читаемость, соответствие кода товару, разбор брака и перевыпуск Агрегация в транспортные упаковки (короба, паллеты), формирование агрегатов 3. Отчётность в ГИС МТ Подача отчётов о нанесении, ввод кодов в оборот Вывод из оборота и списание (брак, порча, утеря, недостача) с корректными основаниями Работа с остатками, контроль статусов кодов, разбор «зависших» и ошибочных позиций Получение и контроль закрывающих документов от Оператора ЦРПТ, заказ актов сверки 4. Импорт и таможня Передача кодов маркировки таможенному представителю (брокеру) в цифровом формате Увязка кодов с декларацией на товары, проверка сведений до подачи ДТ Ввод в оборот после выпуска ДТ, разбор расхождений с брокером и ФТС 5. Документооборот с маркетплейсами Формирование и передача УПД с кодами маркировки в Wildberries и Ozon через ЭДО Контроль подписания документов, разбор расхождений и претензий площадок Подготовка процессов к поэкземплярному учёту с 01.02.2027 Выгрузка закрывающих актов бухгалтерии 6. Порядок в направлении Ведение реестра кодов и партий, регламентов и инструкций для склада и фабрики Отслеживание изменений законодательства, заблаговременное предупреждение рисков Еженедельная отчётность руководителю по фактам и цифрам ЧАСТЬ 2. ПОДДЕРЖКА ПОКУПАТЕЛЕЙ НА WB И OZON — 20% времени Сразу о нагрузке, чтобы не было сюрпризов: от 10 - 50 обращений в день суммарно по обеим площадкам. Это примерно час - полтора работы. Это не колл-центр и не бесконечная лента чатов. 7. Отзывы и вопросы Ответы на все отзывы покупателей на Wildberries и Ozon — и на положительные тоже, а не только на негатив Ответы на вопросы о товарах в карточках. Важно понимать: ваш ответ на вопрос видят все будущие покупатели, это по сути продающий текст, а не переписка один на один Ведение и развитие базы шаблонов ответов по каждой категории товара — чтобы отвечать быстро, но не одинаково 8. Работа с негативом Разбор сути претензии по существу: что именно не устроило — товар, упаковка, комплектность, доставка Ответ, который снимает вопрос, а не отписка «Здравствуйте, нам очень жаль» Оспаривание невалидных отзывов через поддержку площадок: отзыв не о нашем товаре, оскорбления, оценка за работу доставки, накрутка Эскалация системного брака. Если одна и та же жалоба повторяется по одному SKU — это сигнал в закупку и на фабрику, а не повод молча отвечать сто раз подряд. Это самая ценная часть работы 9. Обратная связь в продукт Ежемесячный короткий отчёт: топ-5 причин негатива по SKU и что конкретно нужно поменять в товаре, упаковке или карточке Сигналы о том, чего не хватает в описании товара: если покупатели спрашивают одно и то же — значит, карточка недоработана Что мы ждём от вас По маркировке: Опыт самостоятельной работы в ГИС МТ «Честный ЗНАК» от 6 месяцев. Не «участвовал в процессе», а делали руками Уверенное владение СУЗ, Национальным каталогом, заказом и эмиссией кодов Опыт работы с ЭДО (Диадок, СБИС, Контур.ЭДО, ЭДО Лайт) — формирование и передача УПД с кодами Понимание работы с УКЭП Excel: ВПР/ПРОСМОТРX, сводные таблицы, работа с массивами на 10 000+ строк Супер-ответственность и усидчивость. Цена одной ошибки — заблокированная поставка на несколько миллионов рублей По работе с покупателями: Грамотный русский язык. Ваш ответ под отзывом читают сотни людей — ошибки и опечатки бьют по доверию к бренду Умение писать коротко и по-человечески, а не корпоративным языком Эмоциональная устойчивость: спокойно отвечать на хамство и несправедливые обвинения, не переходя на личности Клиентоориентированность как навык, а не как строчка в резюме. Мы проверим её на тестовом задании Общее: Готовность работать 8 часов в день плотно, на результат, с отчётностью по цифрам Стабильный интернет, рабочий компьютер, камера и микрофон для созвонов Условия Удалённая работа Полный день, 8 часов, пн–пт, по московскому времени Оформление: договор подряда с ИП или самозанятым Оплата 40 000 – 50 000 ₽ (1500 BYN) в месяц — итоговая сумма по результатам собеседования и вашему опыту Испытательный срок 1 месяц, оплачиваемый Решения принимаются за день, без согласований и бюрократии Понятная зона ответственности: вы единственный, кто отвечает за маркировку, и строите её так, как считаете правильным Прямая связь с руководителем — без цепочки из пяти менеджеров Как откликнуться Чтобы не тратить ваше и наше время, в сопроводительном письме ответьте на 5 пунктов: Сколько кодов маркировки вы заказали и ввели в оборот за последние 12 месяцев? Назовите цифру. С какими товарными группами вы работали в «Честном ЗНАКе»? Опишите конкретную ситуацию, когда поставка была под угрозой из-за маркировки: что произошло, что сделали лично вы, какой был результат. Какие системы ЭДО и учётные системы вы использовали? Напишите ответ на этот отзыв так, как отправили бы его от лица компании: «Заказала набор доктора в подарок на день рождения. Коробка пришла мятая, стетоскоп сломан пополам. Ребёнок расплакался. Больше у вас ничего не куплю, и другим не советую.» Отклики БЕЗ ответов на все 5 пунктов мы НЕ рассматриваем.