Специалист по гарантиям
Описание
Вас приветствует Строительная группа «Развитие»! Мы занимаемся строительством жилых многоквартирных домов, промышленных и общественных зданий и сооружений. Входим в пятёрку крупных пермских застройщиков. Строительная группа «Развитие» существует более 15 лет и отличается гибким и умелым управлением, знанием всех особенностей рынка, слаженными и отточенными процессами строительства, оригинальными проектами и высоким качеством. Мы гордимся тем, что участвуем в преображении нашего города! Требования к кандидату: Образование и квалификация: высшее образование: техническое (строительство, ПГС, инженерные системы) либо юридическое + профильное дополнительное образование/курсы по строительству, обследованию зданий, строительным дефектам. Наличие обоих профилей — преимущество. Знание нормативной базы: СП, ГОСТ, СНиП, технические регламенты, ФЗ №214, Закон о защите прав потребителей — в части гарантийного регулирования в строительстве. Умение работать с документацией: проектная и рабочая документация, исполнительная документация, паспорта и сертификаты на материалы, журналы работ. Технические навыки (обязательные): диагностика дефектов в квартире: трещины, намокания, промерзания, проблемы с окнами/дверями, отделка, инженерные системы (отопление, водоснабжение, вентиляция, электрика). Понимание причинно-следственных связей: отличать дефекты строительства от эксплуатационных повреждений и последствий перепланировок/неправильной эксплуатации жильцами. Владение инструментами контроля: тепловизор, влагомер, анемометр, лазерный уровень, измеритель прочности бетона/штукатурки (или понимание методики и умение корректно ставить задачу подрядной лаборатории). Чтение чертежей и узлов: умение сопоставить фактическое исполнение с проектом, найти отклонения. Специалист должен уметь не просто «зафиксировать пятно», а определить источник, зону влияния и вероятную причину (капиллярный подсос, нарушение гидроизоляции, конденсат и т.п.). Юридические и процессуальные навыки: Классификация дефектов по гарантийности: чётко разделять гарантийные случаи застройщика, зону ответственности УК, действия собственников и форс-мажор. Оформление актов и заключений: акты осмотра, дефектные ведомости, фотофиксация с привязкой к осям/помещениям, схемы дефектов, выводы о причинах и необходимых работах. Подготовка претензий и писем подрядчикам: юридически грамотные формулировки, ссылки на нормы и проект, фиксация сроков и требований. Взаимодействие с УК, подрядчиками, собственниками: корректная коммуникация, умение объяснять технические выводы простым языком, ведение переписки и реестра обращений. Опыт работы: Опыт в строительной отрасли от 2–3 лет (стройка, технадзор, обследование, гарантийная служба). Опыт участия в комиссионных осмотрах, приёмках квартир, работе с рекламациями. Опыт подготовки документов для досудебного урегулирования и взаимодействия с подрядными организациями по устранению дефектов. Личные качества и дополнительные требования: Аналитическое мышление: умение видеть не только «что сломалось», но и «почему» и «как предотвратить в следующих домах». Внимание к деталям и аккуратность в фиксации: фото, замеры, привязка к осям, даты, подписи, хранение материалов. Стрессоустойчивость: работа с недовольными собственниками, сложные переговоры, сжатые сроки. Готовность к разъездному характеру работы: регулярные выезды на объекты, осмотры в разных ЖК. Уверенный пользователь ПК: MS Office, PDF-редакторы, AutoCAD/NanoCAD (желательно), системы электронного документооборота. Примеры задач, которые должен уверенно решать кандидат: Провести осмотр квартиры с намоканием стены, зафиксировать параметры (влажность, температуру, точки промерзания), определить вероятную причину, оформить акт, подготовить позицию: гарантийный ли это случай и кому адресовать претензию. Осмотреть квартиру с претензией по «кривым стенам»: проверить отклонения по СП, сравнить с проектом и спецификацией отделки, подготовить ведомость дефектов и расчёт объёма работ. Классифицировать дефекты по приоритету и стоимости устранения, сформировать пакет документов для передачи подрядчику и контроля сроков исправления. Условия: Социальные гарантии: трудоустройство, оплата очередного отпуска, больничного листа и др. гарантии согласно Трудовому кодексу РФ; Пятидневная рабочая неделя ПН-ПТ, 8:00–17:00, обед 12:00-13:00, в случае производственной необходимости ненормированный рабочий день и работа в выходные дни Достойное вознаграждение, стабильная з/плата два раза в месяц; Участие в феерических корпоративных праздничных и образовательных мероприятиях, детские подарки к Новому году; Современный, комфортный офис, чай, кофе, печенки;