Менеджер по сопровождению заказов/координатор (мебель на заказ)

Описание

МЕНЕДЖЕР ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ЗАКАЗОВ EGOS Мебель — фабрика корпусной мебели на заказ. Мы создаём мебель точно по проекту дизайнера: кухни, гардеробные, шкафы, прихожие и другие изделия. Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по сопровождению заказов — человека, который будет отвечать за то, чтобы уже оформленный заказ прошёл весь путь от передачи в работу до производства, доставки и монтажа. Это не классические продажи. Вам не нужно самостоятельно искать клиентов и продавать мебель с нуля. Вы получаете уже оформленный заказ и становитесь его координатором. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: — принимать заказ от менеджера по продажам/дизайнера и погружаться в проект;— проверять наличие всей необходимой информации и документации по заказу;— связываться с клиентом для уточнения технических деталей, необходимых для изготовления мебели;— согласовывать с клиентом важные моменты по материалам, конструктиву, фурнитуре, размерам и другим особенностям заказа;— контролировать получение и согласование необходимых чертежей и документов;— передавать заказ в производство и контролировать его движение на всех этапах;— взаимодействовать с производством, конструкторами, менеджерами, дизайнерами и другими участниками проекта;— оперативно решать возникающие вопросы по заказу;— информировать клиента о статусе заказа;— согласовывать даты готовности, доставки и монтажа;— координировать доставку и монтаж;— контролировать, чтобы информация по заказу была актуальной и понятной всем участникам процесса;— вести заказ в CRM и фиксировать все договорённости;— контролировать сроки и своевременно предупреждать о возможных изменениях. ПО СУТИ, ВАША ЗАДАЧА: Получить готовый к работе заказ → проверить детали → согласовать всё необходимое с клиентом → передать в производство → контролировать изготовление → организовать доставку → согласовать монтаж → довести заказ до завершения. МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ: — умеет системно работать с большим количеством деталей;— внимателен к цифрам, размерам, материалам и договорённостям;— не боится общаться с клиентами;— умеет спокойно и грамотно решать спорные и нестандартные ситуации;— умеет контролировать сроки и не теряет задачи;— способен одновременно вести несколько проектов;— умеет работать в команде и взаимодействовать с производством;— обладает высокой ответственностью за результат;— уверенно пользуется CRM, мессенджерами, таблицами и офисными программами. БУДЕТ БОЛЬШИМ ПЛЮСОМ: — опыт работы с мебелью на заказ от 1 года;— понимание этапов производства корпусной мебели;— опыт работы менеджером проектов, координатором заказов или менеджером по сопровождению;— опыт работы с дизайнерами, комплектаторами, строителями;— техническая грамотность и умение читать чертежи. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: — работу в компании EGOS Мебель;— понятную систему работы и распределение ответственности между отделом продаж, сопровождением и производством;— работу с интересными индивидуальными проектами;— профессиональное развитие в сфере мебели и управления проектами;— команду, где важны ответственность, коммуникация и результат. Если вам нравится наводить порядок в процессах, держать под контролем детали и доводить проекты до результата — будем рады познакомиться.