Менеджер зала в банк

Описание

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Встреча и навигация клиентопотока внутри отделения
• Выстраивание эмоциональной связи с клиентами
• Управление очередью и перераспределение потока между каналами (отделение, устройства самообслуживания, ДБО)
• Помощь при установке и совершении операции клиенту в ДБО / операции в ТСО/ АТМ
• Ответственность за сервис в офисе: чистота, атмосфера, соблюдение стандартов обслуживания, внешний вид команды
• Работа с претензиями клиентов. Перевод негативной ситуацию в позитивный опыт, сохраняя лояльность клиентов

При отсутствии потока подключение к задачам:

• доведение клиентов до отделения (Подтверждение назначенных встреч)
• регистрация обращений клиентов

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• высшее/неполное высшее образование
• желателен опыт работы в банке
• коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность

ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Корпоративные скидки на продукты банка, льготная программа кредитования
• Насыщенную корпоративную жизнь
• Расширенную программа ДМС, включая стоматологию
• Профессиональное развитие: тренинги и курсы, внешнее обучение
• Возможность карьерного и профессионального роста

Просьба высылать резюме с фотографией.