Специалист по поддержке пользователей ДБО и банковских карт
Demis Group- от 50 000 руб.
- до 70 000 руб.
Описание
Вакансия открыта в Роял Банк ( АСТРО-ВОЛГА БАНК), входящем в группу компаний Demis Group.
Мы объединяем традиции российского банковского дела и современные технологии, создавая устойчивый финансовый институт, ориентированный на развитие и качественный сервис.
Основанный в 1990 году , банк прошёл путь от региональной организации до надёжного партнёра федерального уровня , сохранив ключевые ценности стабильность, ответственность и уважение к клиенту .
Наши ценности: надёжность, развитие, ответственность, команда.
Мы смотрим в будущее: расширяем присутствие в регионах, создаём новые решения для клиентов и партнёров, интегрируемся в экосистему Demis Group , уверенно двигаясь к федеральному масштабу.
Станьте частью нашей команды!Работа в Роял Банк ( АСТРО-ВОЛГА БАНК) это возможность профессионального роста и участия в развитии современного, динамичного банка.
Обязанности:
-
Консультирование пользователей по работе дистанционного банковского обслуживания (интернет-банк, мобильное приложение);
-
Поддержка клиентов по вопросам банковских карт;
-
Диагностика и устранение технических проблем в работе систем ДБО и карт;
-
Обработка обращений через телефон, почту, чат, CRM и сервис-деск;
-
Навигация по функционалу систем ДБО;
-
Соблюдение требований безопасности и конфиденциальности данных;
-
Выполнение операций в рамках функционала ДБО и карт (проверка, консультация, отслеживание статуса).
-
Среднее профессиональное или высшее образование (экономика, банковское дело, IT);
-
Опыт работы в банке, службе поддержки или с системами ДБО от 1 года;
-
Знание Faktura.ru будет преимуществом;
-
Знание банковских продуктов и принципов работы банковских карт.
- Официальное трудоустройство с первого дня работы, "белая" заработная плата;
- Предоставляем рабочий ноутбук;
- Полный социальный пакет;
- Работа в комфортных условиях, в дружном коллективе;
- Наставничество.