Специалист 2-й линии поддержки по направлению IT/СКУД (в офис)
ИНТЭКО- от 100 000 руб.
- до 120 000 руб.
Описание
Компания ИНТЭКО российский лидер в сегменте высококачественного оборудования СКУД. Наша ключевая компетенция это полный контроль над производственным циклом, включая разработку собственного программного обеспечения для комплексного управления системами безопасности.
Благодаря глубокой интеграции аппаратной и программной части, мы предлагаем рынку инновационные и надежные решения. Это подтверждает стабильный спрос на нашу продукцию со стороны крупнейших компаний страны.
Мы обеспечиваем безопасность на объектах с повышенными требованиями, и для нас это большая ответственность и предмет особой гордости.
В связи с переходом ТП на 24/7 и увеличением объемов работ приглашаем на работу: Специалиста 2-й линии поддержки по направлению IT/СКУД
Основные задачи:
- Прием, обработка звонков и заявок по обслуживанию клиентов для обеспечения непрерывной работы СКУД и СТН объектов;
- Прием, обработка звонков и заявок для обеспечения непрерывной работы офиса;
- Решение технических вопросов, кросс-функциональное взаимодействие внутри компании;
- Консультации клиентов по продукту СКУД и СТН;
- Маршрутизация и эскалация запросов ответственным за исполнение;
- Отслеживание и контроль исполнения заявки.
Важные компетенции:
- Опыт технической поддержки программных продуктов, облачных решений, информационных систем, СТН;
- Поддержки и развития IT-инфраструктуры компании (серверы, сети, рабочие места и т.п.) с позиции системного администратора
- Знание основ ITIL/процессов управления ИТ-услугами;
- Базовые знания сетевых технологий (стек TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS);
- Опыт работы с CRM-системами: Aspro.Cloud / Jira / Confluence / Service Desk;
- Навыки работы с ИИ и средствами автоматизации;
- Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать и управлять диалогом;
- Грамотная устная и письменная речь.
Будет плюсом:
- Знание продуктов Microsoft Windows Server;
- Знание Active Directory;
- Знание баз данных и Transact-SQL.
Наши условия:
- Конкурентная заработная плата по итогам интервью;
- Участие в масштабных крупных проектах;
- Научим вас всем тонкостям работы в нашей системе;
- Оформление ТК РФ.
График и часы работы:
- После обучения график дежурств 2/2 по 12 часов.