Руководитель службы-заботы клиентского сервиса

Описание

Ведущий специалист по клиентскому сервису: создайте комфорт и заботу для наших клиентов!

Мы ищем опытного руководителя службы клиентского сервиса, который станет ключевым звеном в обеспечении высокого уровня обслуживания наших клиентов. Если вы обладаете страстью к решению проблем и стремитесь к созданию исключительного клиентского опыта, то эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Управление взаимодействием с клиентами, обеспечение их удовлетворенности и решение возникающих проблем.
• Быстрое и качественное решение задач клиентов с заботой и вниманием.
• Организация и проведение онбординга новых сотрудников, проведение вебинаров и тренингов.
• Обновление и пополнение базы знаний компании.
• Работа с отзывами клиентов, анализ и обсуждение их с командой.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность быстро принимать решения и находить подход к каждому клиенту.
• Навыки организации и проведения обучающих мероприятий.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Работа на месте работодателя в комфортных условиях.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
• Скидки на услуги компании для сотрудников.