Руководитель отдела бронирования и организации мероприятий

Описание

Функции сотрудника:

Контроль и координация работы отдела бронирования.

Распределять заявки, поступающие в отдел бронирования и организации мероприятий, между сотрудниками отдела;

Контролировать исполнение заявок (внесение в систему с подтверждением клиенту);

Контролировать своевременную оплату забронированных и оказанных услуг;

Контролировать корректное начисление услуг на постоянные счета (paymaster, financial accounts) и контролировать их своевременное закрытие;

Осуществлять бронирование комнат, питания и конференц-залов в PMS Fidelio в соответствии с подтверждёнными запросами, получаемыми от отдела продаж посредством электронной почты;

Взаимодействовать с клиентом (по телефону, электронной почте) для выяснения всех деталей мероприятия (списки гостей, детали меню, тайминг мероприятия, рассадка в залах, оборудование и др);

Формировать и своевременно рассылать в соответствующие службы информацию о предстоящих групповых заездах и мероприятиях, проходящих в отеле, посредством групповых резюме и БИО (group resume, BEO/function sheet);

Вести информационную базу по всем мероприятиям и группам;

Проводить мониторинг цен на размещение в отелях конкурентов, контроль ситуации на рынке, а также ситуации с индивидуальными бронированиями в отеле.

Внесение изменений в тарифы на открытых каналах продаж согласно ситуации с индивидуальными бронированиями в отеле, ситуации на рынке (отели-конкуренты).

Необходимо знать и уметь:

Знать принципы работы электронных каналов продаж;

Иметь опыт работы в управлении доходами (желательно в отеле с номерным фондом 100+ номеров), знать основных игроков рынка, конкурентов (отели 4*);

Знать ПК на уровне уверенного пользователя, работать с MS Office, Fidelio;

Быть самостоятельным и уметь нести ответственность за результат.

Условия:

Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

Корпоративные скидки на услуги отеля;

Корпоративное питание;

Декретная ставка.