Менеджер по работе с клиентами (ИТ-проекты, корпоративный сегмент)

Описание

Компания ИТ-Экспертиза это команда профессионалов в области архитектуры информационных систем, разработки программного обеспечения и информационной безопасности.

Собственные разработки компании:

• Корпоративная шина данных "1С:Интеграция КОРП"
• Продукт для контроля доступа и проверки комплекса безопасности "САКУРА"
• Система сбора и анализа данных, оперативного реагирования и прогнозирования "Умный мониторинг"

Мы в поиске Менеджера по работе с клиентами.

Ключевая задача:
Полное ведение входящих лидов от первого контакта до старта договорного процесса и передачи задачи в реализацию: консультация, анализ потребностей, формирование и согласование коммерческого предложения, закрытие сделки.

Основные обязанности:

• Работа с входящими заявками: оперативный контакт с клиентом, глубокий сбор и анализ требований, даже если первоначальный запрос сформулирован нечетко.
• Разработка коммерческих предложений: структурирование информации от клиента и технических экспертов. Формулировка целей, задач и результатов проекта для подготовки четкого и убедительного КП.
• Контроль пресейл-процесса: полное администрирование процесса продажи от контроля сроков подготовки КП до организации следующих контактов и получения обратной связи.
• Ведение клиентской базы: аккуратное и своевременное внесение всей информации в CRM, отслеживание статусов и этапов пресейл-процесса.
• Взаимодействие с техническими экспертами: организация и проведение встреч с архитекторами, технической командой для проработки решений по перспективным сделкам.
• Поддержание отношений: регулярный проактивный контакт с клиентами для уточнения статусов, выявления новых потребностей и поддержания контакта.
• Отчетность: подготовка регулярной отчетности по статусу пресейловых активностей, возражениям и планам.

Требования к кандидату:

• Опыт работы на позиции менеджера по продажам IT-услуг или решений в корпоративном сегменте - от 3-х лет.
• Понимание жизненного цикла IT-проектов и технических основ (инфраструктура, разработка, тестирование).
• Умение самостоятельно вести полный цикл продаж: от анализа потребностей до подготовки коммерческого предложения и переговоров.
• Навык работы с возражениями и ведения переговоров с техническими специалистами заказчика.
• Системный подход к работе: привычка к планированию, ведению CRM и отчетности.
• Способность к проактивной коммуникации и удержанию клиентов.
• Очень грамотная письменная и устная речь.

Наши преимущества:

• Аккредитованная ИТ-компания;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Компенсация больничного до 100%;
• Гибридный формат работы;
• Компенсация оплаты обучения и сертификации для сотрудников;
• Система наставничества и обучение внутри компании;
• Индивидуальные программы развития;
• Бонусы от компании на знаковые даты и события;
• Корпоративные мероприятия и различные активности;
• Удобный офис в шаговой доступности от М. Спортивная.