Руководитель клиентского сервиса
ВЛ-Карго ТрейдОписание
Компания Vl-Broker технологичная компания в сфере таможенного оформления и логистики автомобилей. Работаем с объёмом 1 000 авто в месяц и масштабируемся до 2 000.
В компании внедрены Bitrix24, личный кабинет клиента, автоматические уведомления и ИИ-агент 1-й линии.
Обязанности:
- Выполнение SLA клиентского сервиса
- Контроль времени ответов и актуальности статусов в Bitrix24
- Управление нагрузкой команды и перераспределение обращений
- Работа с жалобами и эскалациями
- Подготовка сервиса к пиковым периодам
- Внедрение и соблюдение регламентов коммуникации.
- Опыт руководства клиентским сервисом от 2 лет
- Опыт управления командой операторов/ менеджеров
- Навык работы по SLA и KPI
- Уверенная работа в CRM (желательно Bitrix24)
- Умение работать в условиях роста и пиковых нагрузок
- Готовность работать очно и быть включённым в деятельность подразделения
- Конкурентный доход: оклад + бонус по KPI
- Прямое влияние на качество сервиса и репутацию компании
- Поддержка COO и зрелую IT-инфраструктуру
- Стабильная компания и понятные правила работы
2 дня назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
от
150 000 руб.
... нас открыта вакансия: Руководитель клиентской службы Организация и контроль ... мотивации; Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, предупреждение и работа с ... и регламентирование бизнес-процессов клиентского обслуживания, улучшение кросс-функционального ...
07.01.2026
от
62 500 руб.
... сотрудника на вакансию специалист отдела клиентского сервиса Обязанности: -Оформление первичной бухгалтерской документации ... наличия; -Выполнение задач по запросу руководителя в рамках компетенций; -Оперативная реакция ...
18.12.2025
от
140 000 руб.
... эмпатичного и ориентированного на результат руководителя отдела продаж . Тебя ждёт: ... клиентом. выстраивать культуру постоянного улучшения клиентского опыта. Что нам важно: ... на руководящей позиции в сфере клиентского сервиса или клиентской поддержки от 1 года ...
13.01.2026