Руководитель клиентской службы в МЦ "Биомеханика"

Описание

Медицинский Центр и Центр реабилитации "Биомеханика" :

Мы - профессионалы и лидеры рынка безоперационного лечения и реабилитации заболеваний спины, позвоночника и суставов у взрослых и детей.

В связи с расширением подразделения клиентской службы у нас открыта вакансия:

Руководитель клиентской службы

• Организация работы и развитие клиентской службы: колл-центр и ресепшн, автоматизация, обслуживание пациентов, увеличение лояльности, загрузка расписания врачей и пр.;
• Обучение и контроль работы служб контактного центра и ресепшн, поддержание базы знаний, выполнение планов продаж, запуск новых продуктов, написание СОПов, отчетность;
• Оптимизация бизнес процессов, организация и контроль ведения документации, архивов и пр;
• Контроль и аналитика результатов, планирование мероприятий по улучшению работы.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в контактных центрах / службах клиентской поддержки / отделах продаж от 1 года;
• Отличное владение основными технологиями телепродаж: выявление потребности, презентация, переговоры, работа с возражениями;
• Опыт управления людьми, наставничества, навыки обучения, составления методических материалов, мотивации и контроля.

Условия:

• Работа в современной, динамично развивающейся компании в медицинской сфере;
• Стабильная высокая заработная плата, оклад + бонусы от продаж;
• Обучение, работа в команде увлеченных профессионалов, профессиональный и карьерный рост;
• Интересные задачи, возможность самореализации;
• Льготные условия на медицинские услуги для Вас и Вашей семьи;
• Абонемент в фитнес-клуб cети.