Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

China Class быстрорастущая онлайн-школа китайского языка для детей и взрослых. Мы помогаем ученикам из 32 стран осваивать язык, сдавать HSK и открывать новые возможности.

Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов , который будет помогать нашим студентам получать максимум от обучения и чувствовать заботу на каждом этапе.

Что мы предлагаем:

Удаленная работа из любой точки мира.
График 5/2 с плавающими выходными, с 10:00 до 19:00 (МСК).
Стабильный доход 60 000 80 000 руб.
Поддержка и обучение поможем влиться в процессы.
Команда единомышленников работаем в атмосфере взаимопомощи.

Чем предстоит заниматься:

Сопровождение клиентов помощь с оплатой, валютами, техническими вопросами.
Работа с оттоками выяснение причин, предложение альтернатив (другое время, тариф).
Сбор обратной связи после 1-го урока, 1-го и 3-го месяцев. Лучшие отзывы в наш канал.
UP-sell консультации по расширению пакетов (если клиент готов к большему).
Напоминания о продлении мягкие, но настойчивые.

Мы ждем от вас:

Опыт в продажах, поддержке клиентов или администрировании в звонках и переписке (от 1 года).
Грамотную речь и умение общаться с людьми.
Техническую грамотность (работа в CRM, Google Docs, Telegram).
Эмпатию и стрессоустойчивость клиенты бывают разными.
Желание развиваться в сфере образования.

Почему стоит присоединиться к нам?

Мы растем в 4 раза в год у вас будет пространство для развития.
Гибкий подход ваши идеи будут услышаны.
Международная аудитория интересные кейсы и опыт.

Давайте делать образование доступным вместе! Отправляйте резюме, и мы расскажем подробности.