Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Менеджер по сопровождению клиентов. Работа в удаленно , по московскому часовому поясу

Мы Joy Travel помогаем людям поступить на обучение за рубежом: Китай, Корея, Япония, Гонконг. Только осенью 2024 отправили более 100 человек на учебу в университеты и колледжи в Китае.

В связи с увеличением спроса на наши услуги и помощь, нам в команду требуется менеджер по сопровождению клиентов.

Это очень важная и ответственная должность.

Данный менеджер будет помогать подбирать необходимые учебные программы абитуриентам , отвечать на вопросы по звонку или в чате, консультировать по документам и процессу поступления, информировать о ходе процесса подготовки к зачислению, выполнять другие задачи.

Кого мы видим на этой позиции?

1. Вы обязательно имеете большой опыт работы с людьми (консультирование, продажи, сопровождение и тп). Вы любите и классно умеете общаться, доброжелательны.

2. Вы умеете слушать и слышать клиентов, и готовы помогать им в решении различных вопросов. Вы внимательны к деталям. Вы умеете решать конфликтные ситуации и работать со сложными клиентами. Вы стрессоустойчивы и ответственны.

3. Вы умеете убеждать и продавать . Здорово, если у вас есть опыт работы с детьми и родителями.

4. Вы умеете грамотно разговаривать и писать, работать в режиме многозадачности. Вы умеете запоминать и анализировать большие объемы информации.

5. Знание языков английского и/или китайского будет большим плюсом!

Что предстоит делать?

- Изучить наш продукт, работать с большими объемами информации

- Работать с существующей базой клиентов, консультировать по нашим программам, выбирать для клиентов лучшие варианты.

-Осуществлять помощь в сборе пакета документов и подачу документов в учебные заведения.

- Разговаривать с клиентами в переписках и по телефону, оперативно реагировать

-Участвовать в наших промо-мероприятиях при необходимости

Условия:

- 5 дневная рабочая неделя с 10 до 19 часов, обед с 13 до 14 часов, удаленный формат

-Оклад + процент от количества клиентов + бонусы

-Официальное трудоустройство по прохождении тестового периода

-Зарплатный рост при выполнении показателей

-Карьерный рост в динамично развивающейся компании

-Прекрасная и доброжелательная команда, где вам всегда помогут по всем вопросам:).

О нас:

Работаем 4 год в сфере образования, визовой поддержки и туризма.

Мы за качественный продукт, хорошие взаимоотношения в команде и с клиентами и честность.

Ждём вашего отклика, пишите!