Управляющий call-центрем

Описание

Обязанности:

1. Организация работы продающего Call-центра.
2. Разработка стандартов, регламентов, скриптов.
3. Обеспечение выполнения плановых показателей конверсии.
4. Обеспечение приема и маршрутизации входящих обращений в отдел продаж.
5. Обеспечение и контроль безупречного качества обслуживания клиентов.
6. Разработка стратегии внедрения и использования цифровых инструментов (ИИ, речевые аналитики, чат-боты) для улучшения эффективности подразделения.

Требования:
Опыт работы от 1-3лет.
Административные компетенции (опыт в управление командой 10 чел)
Умение работать с большим массивом данных, управлять воронками продаж и конверсией, анализировать и прогнозировать показатели эффективности.
Умение работать с ИИ, чат-ботами, речевыми аналитиками.

Условия:

Формат: полностью удалённый можно работать из любого города.

График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (по МСК).

Оплата: 80 000 + бонусы.

После испытательного срока: повышение дохода в зависимости от результатов.

Форма сотрудничества: только самозанятость.

Выплаты: заработная плата каждого 1 числа месяца.

Работа в молодой, энергичной команде профессионалов.

Поддержка и обучение на всех этапах адаптации.

Возможность карьерного роста в сфере маркетинга и клиентского сервиса.

Хочешь стать частью команды BrainHub и помогать брендам расти?

Отправляй резюме будем рады познакомиться!

О компании:
Маркетинговое агентство ищет управляющего call-центром.
Занимаемся сопровождением клиентов по маркетингу