Управляющий/Мастер-приемщик в автосервис

Описание

Автосервис "АвтоПартнер" в поиске Управляющего/Мастера приемщика. Вам предстоит не только вести клиентский поток и контролировать ремонтный процесс, но и координировать работу персонала, обеспечивать выполнение плановых показателей и поддерживать высокие стандарты сервиса.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ:

1. Управленческие функции:

- Координация работы мастера и механиков: распределение задач, контроль сроков;

- Участие в подборе (собеседовании) и адаптации персонала;

- Организация обучения сотрудников: тренинги по продуктам, сервисам, стандартам обслуживания;

- Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI): загрузка боксов, средний чек, удовлетворённость клиентов;

- Управление запасами: контроль наличия запчастей, взаимодействие с контрагентами;

- Разработка и внедрение мер по повышению производительности цеха и качества сервиса;

Ведение отчётности: ежедневные/еженедельные сводки по ремонтам, простоям, доходам;

- Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и охраны труда в зоне ответственности.

2. Функции Мастера приёмщика:

- Приём автомобилей в ремонт: внешний осмотр, фиксация дефектов, проверка работоспособности систем;

- Выявление и документирование пожеланий клиента, формирование заказ наряда;

- Согласование объёма работ, сроков и стоимости ремонта (включая запчасти);

- Контроль технологического процесса ремонта: отслеживание этапов, взаимодействие с механиками и диагностами;

- Финальная проверка качества работ, сдача автомобиля клиенту;

- Работа с претензиями: разбор замечаний, предложение решений.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

- Опыт работы мастером приёмщиком в автосервисе от 3 лет;

- Базовые навыки управления коллективом (от 2 5 человек);

- Знание устройства автомобилей, типовых ремонтов и нормативов времени;

- Умение читать каталоги запчастей, работать с электронными базами данных;

- Навыки ведения документации (заказ наряды, акты, отчёты);

- Понимание принципов ценообразования в автосервисе;

- Уверенное пользование ПО для автосервисов (1C, специализированные CRM);

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентация на результат.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Конкурентоспособную зарплату (оклад + премия по KPI);

- График работы: 6/1 c 09 до 10;

- Возможности для профессионального роста (обучение, сертификация);

- Корпоративную культуру, ориентированную на командный результат;

- Иногородним помогаем с релокацией - предоставляем проживание рядом с работой!