Специалист технической поддержки
Нетрика МедицинаОписание
ЭлНетМед - IT-компания, входящая в медицинский контур N3.Group вместе с компанией Нетрика Медицина , работающая в секторе B2B.
Наш продукт " N3.Health" облачный сервис для обмена информацией о здоровье. С его помощью участники рынка частной медицины могут обмениваться данными между собой и с государственными информационными системами в сфере здравоохранения. Мы помогаем медицинским учреждениям оптимизировать бизнес-процессы и строить партнерские цифровые системы.
Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки на вторую линию в компанию ЭлНетМед .
Обязанности:
- Приём звонков в службу технической поддержки и обработка заявок;
- Мониторинг чатов и тикет-системы на предмет обращений заказчиков;
- Взаимодействие с командой (разработчиками, системными администраторами, отделом продаж).
Мы ожидаем:
- Умение работать с API (читать код сообщений xml/json);
- Общее понимание принципов работы СУБД ( PostgreSQL );
- Умение общаться с клиентами, не бояться звонить, задавать вопросы, разбираться в причине проблемы;
- Навыки работы с сетями передачи данных, понимание принципов работы фаерволов, диагностика TCP/IP и DNS.
Будет преимуществом:
- Высшее техническое образование;
- Опыт написания базовых SQL-запросов;
- Опыт работы в IT в области здравоохранения (MedTech);
- Опыт работы с Jira Confluence.
Условия:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
- Гибкое начало рабочего дня (с 9:00 до 10:00);
- Стабильная выплата заработной платы (два раза в месяц); уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования;
- ДМС (после испытательного срока);
- Свободный дресс-код;
- Чай/кофе, печенье/фрукты в комнате отдыха;
- Офис в центре города.
Если вы не ищете, а выбираете работу в IT, хотите участвовать в амбициозных проектах масштаба региона и целой страны присоединяйтесь к нашей профессиональной команде!