Менеджер по работе с клиентами (B2B, IT / Telecom)

Описание

GREENSMS сервис для авторизации пользователей и отправки сервисных сообщений (SMS, Telegram, CallPassword и др.).

Мы работаем с B2B-клиентами по всему миру и ищем менеджера, который будет сопровождать клиентов на всех этапах сотрудничества.

Обязанности

• Подключение новых клиентов: первичная коммуникация, подписание договоров, подключение услуг, согласование имен отправителей, контроль успешного запуска;
• Сопровождение текущих клиентов: повышение лояльности и удержание клиентов, оперативная обработка входящих обращений (тикеты, почта, telegram-бот, телефон);
• Консультации потенциальных клиентов

Требования

• Опыт работы в сфере телекоммуникаций (SMS / SIP провайдеры), SaaS, digital
• Соблюдение и контроль сроков выполнения операционных задач;
• Опыт работы по сопровождению клиентов (В2В);
• Коммуникативные навыки, умение грамотно вести телефонные и письменные переговоры;
• Внимательность, проактивность и ответственность;

Условия

• УДАЛЕННЫЙ формат работы;
• Оформление по ТК;
• Полный рабочий день 5/2, 10:00 - 19:00;
• Адаптация, обучение продукту, поддержка на всех этапах;
• Аккредитация (ИТ-компания), сотрудники получают господдержку: льготную ипотеку и отсрочку от армии;
• Напишите в сопроводительном письме, что вы не робот)