Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам оказания удаленной технической поддержки;
• Осуществление дистанционной диагностики;
• Мониторинг и контроль работоспособности существующих сервисов, оперативное устранение возникших проблем;
• Настройка оконечного абонентского оборудования выделенных линий;
• Регистрация инцидентов по мониторингу сети и обращениям клиентов.

• Опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом;
• Грамотная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Образование среднее специальное или высшее в сфере телекоммуникационных технологий, либо 4-5 курс обучения в ВУЗе/колледже;
• Windows, MS Office;
• Начальные знания OSI, TCP/IP;
• Навыки работы с сетевым оборудованием производителей: Сisco, D-Link, Mikrotik, SNR. (желательно);
• Опыт настройки роутеров (желательно);
• Понимание что такое мак-адрес, ip адрес (желательно);
• Понимание особенности работы Wi-Fi

• Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата;
• Сменный график работы 2/2, дневные смены с 08:00 до 20:00;
• Оплачиваемые отпуска и больничные;
• ДМС для сотрудника и членов его семьи;
• Возможности для роста и развития;
• Обучение за счет компании