Специалист технической поддержки 1С (УТ 11)

Описание

О компании

Мы - команда практиков в автоматизации бизнеса на базе 1С .
Работаем с торговыми и производственными компаниями, внедряем и сопровождаем 1С:УТ 11 , КА, ERP, интеграции с внешними сервисами.

Наш фокус не просто чинить 1С , а выстраивать понятные, устойчивые и масштабируемые системы для клиентов.

Сейчас компания находится в фазе структурирования и роста :
мы осознанно выстраиваем отделы, роли и процессы, чтобы не тушим пожары .

Задача роли

Мы формируем отдел технической поддержки и ищем человека, который:

• на старте станет ключевым специалистом 2-й линии ,

• а в перспективе руководителем этого отдела с возможностью набрать команду под себя (2 3 специалиста в ближайшие месяцы).

Это не готовый отдел , а возможность создать его вместе с нами .

Чем предстоит заниматься:

На старте (роль специалиста 2-й линии):

• Разбор и решение задач поддержки, где требуется глубокое понимание типового функционала УТ 11

• Анализ ошибок, некорректных настроек, сложных пользовательских кейсов

• Консультирование клиентов и 1-й линии поддержки

• Формирование понятных рекомендаций, инструкций и технических решений

• Взаимодействие с разработчиками и аналитиками

В перспективе (роль руководителя):

• Участие в построении структуры отдела поддержки

• Описание регламентов, зон ответственности, SLA

• Подбор и адаптация новых сотрудников

• Повышение качества и предсказуемости поддержки

Наши ожидания

Обязательное:

• Отличное знание 1С:УТ 11 (на уровне специалиста-консультанта)

• Сертификат 1С:Специалист-консультант по УТ 11 сильное преимущество

• Опыт работы:

  • во франчайзи 1С , или

  • в IT-отделе торговой / дистрибьюторской компании

• Понимание логики типовых конфигураций и бизнес-процессов торговли

• Умение разобраться в задаче, а не просто отписаться

По стилю мышления (важно):

• Сильный P-профиль (по Адизесу) ориентация на результат и доведение задач до конца

• Крепкий A порядок, ответственность, системность

• Достаточный I умение общаться, договариваться, быть опорой для команды

Что мы предлагаем

• Удалённая работа без микроменеджмента

• Влияние на архитектуру и процессы , а не только работать по инструкции

• Возможность:

  • вырасти в руководителя отдела ,

  • собрать команду под себя,

  • влиять на стандарты и качество сервиса

• Работа в команде, где:

  • ценят мышление , а не формальные отчёты

  • уважают профессионалов

  • открыто обсуждают проблемы и решения

• Конкурентная оплата (обсуждается индивидуально, зависит от уровня и роли)

• Профессиональный рост: сложные кейсы, реальные бизнес-задачи, развитие управленческих навыков

Кому эта вакансия подойдёт

• Если вы устали просто поддерживать и хотите выстраивать систему

• Если вам интересно расти в сторону управления , но без бюрократии

• Если вы любите порядок, ясность и результат , а не хаос и постоянные авралы

• Если вам важна удалёнка, взрослый диалог и доверие

Нам так же важно внимание к деталям и уважение к чужому труду. В отклике напишите " Хочу работать в Near-it " и это будет заметным маркером для нас.