Менеджер по работе с клиентами (онлайн-эквайринг)

Описание

Мы ищем менеджера, который станет ключевым звеном между нашими клиентами, банками-партнерами и внутренними командами. Твоя задача - не просто сопровождать, а создавать безупречный опыт подключения и использования нашего платежного решения, масштабировать процессы и расти вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Вести полный цикл онбординга новых клиентов: от сбора документов до успешного запуска приема платежей.

• Консультировать клиентов по интеграции и использованию онлайн-эквайринга, оперативно решать их вопросы и технические проблемы.

• Согласование и подписание договоров с партнерами.

• Взаимодействовать с отделом финансового мониторинга, анализировать качество и скорость процессов, чтобы сокращать сроки проверок.

• Помогать руководителю в оптимизации и автоматизации рабочих процессов мы ценим инициативу и идеи по улучшению.

• Анализировать обратную связь от клиентов, чтобы делать наш сервис еще удобнее.

• Понимаешь, как устроены онлайн платежи.

• Умеешь четко доносить идеи, работать с возражениями и держать фокус на результате.

• Самостоятельно управляешь задачами и легко осваиваешь новые инструменты (CRM, MS Office, задачами).

• Активный, ответственный и готов развиваться в быстрорастущем направлении.

• Опыт работы в финтехе и знание английского - большой плюс.

• Работу, которая имеет значение: ты будешь напрямую влиять на развитие ключевого продукта для бизнеса.

• Возможность расти: участие в оптимизации процессов, работа с разными командами и банками-партнерами.

• Стабильность и комфорт: официальное трудоустройство, конкурентная белая зарплата

• Удобный офис в центре Москвы и гибридный формат работы.

• Сильную команду, где ценят ясность, эффективность и взаимопомощь.