Аналитик расчета эффективности проведенных CRM кампаний

Описание

• Реализация проектов и мероприятий по анализу, сегментации и профилированию клиентской базы Банка в целях повышения эффективности продаж и коммуникаций с клиентами

• Осуществление расчета эффективности проведенных CRM кампаний, каналов взаимодействия с клиентами и оценка результатов влияния кампаний на финансовый результат розничного бизнеса

• Участие в исследовании информационных источников (БКИ, телеком, платежные системы и т.д.) на предмет применимости данных для повышения эффективности процессов CRM

• Анализ результатов CRM кампаний, включая проведение аналитики кампаний по различным сегментам, выдвижение гипотез по наблюдаемым эффектам и по способам увеличения эффективности проводимых кампаний и улучшения их бизнес показателей

• Разработка аналитической отчетности

• Участие в проектах, направленных на развитие инфраструктуры CRM, повышение эффективности и оптимизации бизнес-процессов CRM, повышении удовлетворенности клиентов

• Участие в исследовательских проектах, направленных на проверку и тестирование гипотез в рамках CRM деятельности

• Участие в проектах, направленных на обогащение данных о клиентах банка, повышении качества данных, используемых для реализации задач CRM

• Опыт работы в аналитике данных от 3 лет

• Уверенное владение SQL на уровне написания сложных запросов, аналитических функций

• Опыт построения дэшбордов в Tableau/FineBi/Power BI

• Понимание основ статистики и теории вероятностей

• Опыт дизайна A/B тестов, подведения итогов.

• Навык проведения аналитических исследований, опыт презентации и защиты их результатов

• Умение выдвигать гипотезы и подтверждать их на данных

  Понимание процессов CRM в банковской рознице.

• Знание основных банковских продуктов (кредиты, банковские карты, депозиты и т.п.)

• Понимание жизненного цикла продукта/клиента

• Знание продуктов SAS,Python

• Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников)
• Корпоративная электронная библиотека
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей
• Страхование при выезде за рубеж
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год
• Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеров
• Льготные условия на продукты Банка
• Программы признания особых достижений сотрудников
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
• Участие в благотворительных и социально значимых активностях