Директор CRM кампаний (Управление координации и поддержки продуктов)

Описание

Обязанности:

• разработка стратегии развития и удержания портфеля дебетовых карт;

• выстраивание омниканальных сегментированных коммуникаций, направленных на транзакционное развитие портфеля;

• тестирование и сопровождение новых гипотез (анализ рынка, оценка, приоритизация, подведение результатов);

• контроль запуска плана коммуникаций на всех этапах реализации (подготовка материалов, запуск кампаний, оценка эффективности);

• улучшение конверсии воронки за счет улучшения процессов;

• подготовка отчетности по результатам запусков и рекомендации по дальнейшим;

• контроль сроков выполнения поручений департамента;

• координация взаимодействий со смежными подразделениями;

• оценка критериев успешности проектов, предоставление информации владельцам продуктов и участникам проекта.

Требования:

• опыт работы от 3-х лет в области целевого CRM (в том числе подготовка, запуск и оценка эффективности персональных коммуникаций), а так же опыт проектной работы;
• умение работать с системами Campaing management или знание основ функционирования данных систем;
• понимание современных тенденций развития каналов, методик, подходов к оценке персональных коммуникаций;
• умение проводить анализ бизнес-процессов;
• навыки редактирования текста ( описать сложное простым языком ) и знание инструментов визуализации информации;
• знание банковских розничных продуктов для физических лиц;
• готовность предлагать собственные концепции визуальных решений аналитических материалов;
• навык деловой переписки/ переговоров;
• высокий уровень владения ПК (Word, Excel, PowerPoint).