Менеджер по работе с клиентами - Администратор

Описание

Обязанности администратора:

• Встречать и информационно сопровождать пациентов от входа до оплаты

• Заполнение необходимой документации

• Прием входящих звонков, ведение записи на первичный прием

• Грамотные и доходчивые ответы на любые вопросы пациентов об оказании стоматологических услуг. Консультирование по видам и стоимости услуг клиники

• Формирование записи к врачам

• Обзвон и подтверждение визита пациентов за день до их приема

• Обзвон пациентов из листа ожидания и приглашение на прием

• Работа с базой данных пациентов, приглашение на профосмотры

• Корректное ведение данных пациентов в стоматологическое ПО
• Работа на кассе, заполнение кассовой документации

• Заказ канц товаров, питьевой воды и других предметов быта

• Формирование необходимой отчетности за рабочую смену

Требования:

• Дружелюбное, заботливое отношение к пациентам клиники. Искреннее желание сделать все, что в ваших силах, чтобы решить его проблему. Если для вас это сложно, лучше не тратить время на собеседование.

• Ответственное отношение к своим обязанностям, 100% выполнение внутренних стандартов сервиса.

• Грамотная речь и умение формулировать собственные мысли

• Желание и способность осваивать новые коммуникативные и сервисные навыки

• Пунктуальность по отношению к клинике и пациентам: вы вовремя открываете клинику утром и не опаздываете на общее собрание

• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение работать на компьютере и с ПО
• Знание кассовой дисциплины
• Амбициозность и желание зарабатывать
• Опыт работы в стоматологических клиниках приветствуется

• Знание программы IDENT приветствуется

Доброжелательность, активная жизненная позиция, инициативность, внимательность, а также стремление к обучению и саморазвитию несомненно будут учитываться как бонусы для Вас!

Условия:

• Бесплатное обучение: медицинскому сервису и ведению диалога с пациентом
• Оформление по трудовому кодексу

• Удобный сменный график работы

• Хорошие скидки на лечение сотрудников и их ближайших родственников (начиная с 9-го месяца работы в клинике)

• Прозрачная заработная плата, без задержек Оклад + премии.
• Возможность заработать повышенную премиальную часть.
• Возможность карьерного роста до управляющего
• Мы открыты к диалогу и инициативе с вашей стороны и любым рациональным предложениям, которые сделают наше учреждение лучше и профессиональнее.

• График работы: 2/2 с 9.20 до 21.30

• Испытательный срок 2-3 месяца(индивидуально)