Специалист технической поддержки

Описание

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретение м ж илья.

Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме. Нас уже более 600 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках Специалиста технической поддержки в нашу команду.

Кого ищем?

• Уверенные знания аппаратной части ПК, ноутбуков и периферийных устройств.

• Опыт установки, настройки и диагностики Windows 10/11 и macOS, а также сопутствующего ПО.

• Понимание принципов работы сетей, базовые знания TCP/IP, VPN.

• Опыт работы с Microsoft Active Directory (ADUC): учетные записи, группы, права доступа.

• Базовые знания Microsoft Entra ID (Azure AD).

• Понимание принципов работы Service Desk и опыт работы с тикет-системами (например, Zoho, OMNITRACKER и др.).

• Навыки ведения технической документации и подготовки пользовательских инструкций.

• Опыт учета IT-активов: инвентаризация, маркировка, ведение баз данных .

• Навыки монтажа и настройки рабочих мест (мониторы, док-станции, сеть и т. д.).

• Коммуникабельность, вежливость, умение работать с пользователями разных уровней.

• Умение работать в команде и самостоятельное решение технических задач.

Чем вы будете заниматься:

• Оказание технической поддержки пользователям в офисе, включая работу с аппаратным и программным обеспечением.

• Установка, настройка и диагностика ПК, ноутбуков, принтеров и периферийных устройств.

• Ведение учета IT-оборудования, поддержание актуальности инвентаризационной базы и технической документации.

• Подготовка инструкций для пользователей, а также внутренних регламентов для технических специалистов.

• Администрирование пользователей и групп в Microsoft Active Directory (ADUC) и Microsoft Entra ID (Azure AD).

• Участие в оптимизации и развитии процессов технической поддержки (HelpDesk).

• Работа с обращениями пользователей через систему Service Desk.

• Участие в установке, настройке и переносе рабочих мест сотрудников.

• Взаимодействие с другими IT-подразделениями и внешними подрядчиками по вопросам поддержки и закупки оборудования.

Что мы предлагаем:

• Аккредитованная IT-компания;

• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга;

• Предсказуемый график работы 5/2;

• Мультикультурная амбициозная команда;

• Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;

• Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.