Специалист технической поддержки

Описание

Юговской Комбинат Молочных Продуктов - крупнейший развивающийся промышленный холдинг в Пермском крае по производству высококачественной продукции из натурального молока!

5 фактов о Юговском комбинате:

• являемся лидерами продаж сыра и сычужных продуктов на территории РФ, входим в ТОП-5 федеральных компаний по производству молочной продукции;
• надежный работодатель, стабильно работаем на рынке с 2004 года;
• за 2 года увеличили объем выпускаемой продукции в 3 раза и запустили еще одну производственную площадку по адресу: г.Пермь, ул.Героев Хасана, 106;
• производственные мощности комбината позволяют перерабатывать более 1600 тонн молока в сутки (а это очень много!) и в дальнейшем объемы перерабатываемого молока будут только расти!
• численность персонала более 2000 человек!

В обязанности будет входить :

• консультирование, решение проблем пользователей;
• прием и регистрация входящих заявок (телефонных звонков, сообщений по электронной почте, Redmine) от пользователей компании, обработка информации;
• первичная диагностика проблемы;
• первичная удаленная помощь по заявкам пользователей, перевод обращений на другие уровни техподдержки;
• отслеживание поступающих задач;
• подготовка обучающих материалов и инструкций пользовательского уровня;
• при необходимости выполнение простых операций на рабочем месте пользователя: замена картриджа, замена кабеля, первичная диагностика состояния ПК или сетевого оборудования.

• опыт работы в техподдержке приветствуется;
• уверенный пользователь ПК;
• опыт работы с программами на платформе 1С на уровне уверенного пользователя.
• высокие коммуникативные навыки, умение доходчиво объяснить решение вопроса пользователю в дружественном тоне;
• пунктуальность;
• желательно техническое образование (колледж или ВУЗ);
• навыки быстрого освоения функциональности программ, умение самостоятельно искать информацию.

Гарантируем и предлагаем:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ, полный соц.пакет;
• официальную заработную плату, выплачивается своевременно 2 раза в месяц;
• место работы: г.Пермь, ул.Г.Хасана, 106;
• обучение и наставничество от опытных коллег в рамках испытательного срока;
• полный рабочий день, график работы 2/2 09:00 до 21:00;
• участие в семинарах по повышению квалификации за счет работодателя;
• бесплатные комплексные обеды на территории предприятия;
• корпоративные скидки на продукцию (масло, сыр).

Если Вас заинтересовала вакансия - оставляйте отклик на сайте или направляйте резюме на электронную почту, мы обязательно рассмотрим Вашу кандидатуру!