Менеджер по сопровождению действующих клиентов

Обязанности

Коммуницирует с закрепленными клиентами (телефон, электронная почта, мессенджеры), Выполняет KPI по закрепленным клиентам (это не продажи), Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, Налаживает обратную связь с клиентами, устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей, Взаимодействует с другими сотрудниками компании по решению проблем, обозначенных клиентами.

Условия

Компания СДЭК, занимающаяся экспресс-доставкой документов и грузов по России и миру. СДЭК является одним из самых активных и привлекательных участников российского рынка труда, потому что мы не только развиваемся сами, но и постоянно развиваем своих сотрудников - например, даем доступ к корпоративной библиотеке и организовываем интересные командные тренинги. В связи с открытием нового офиса в г. Электросталь, мы ищем сотрудника в свою команду. - Стабильная, полностью белая зарплата без просрочек по выплате - оклад + KPI + дополнительная бонусная часть (10 и 25 числа); - График работы с 5/2 с 09:00 до 18:00; - Для данной должности предусмотрено оплачиваемое обучение; - Официальное оформление по ТК РФ; - Финансовый рост; - Работа в центре города в БЦ "Союз"; - Каждый сотрудник получает рабочий смартфон и корпоративную безлимитную связь; - Расширенный соц.пакет - компенсация занятий по английскому языку, занятий спортом или посещения бассейна, корпоративная библиотека с лучшей бизнес литературой; - Обучение в корпоративном университете - у Вас есть возможность стать высококвалифицированными специалистом и поднять интересующие вас навыки до мастерского уровня во всех областях.