Специалист технической поддержки

Описание

В связи с успешным внедрением CRM-системы мы в поисках второго специалиста технической поддержки для решения задач по разработке, настройке и администрированию CRM-системы.

Обязанности:

• Настройка и автоматизация бизнес-процессов в CRM.
• Написание технических заданий на разработку и доработку в системе.
• Аудит системы, поиск и устранение ошибок.
• Сопровождение CRM-системы: улучшение работы на основе запросов пользователей, формализация требований и согласование ТЗ.
• Интеграция CRM с внешними системами.
• Техническая поддержка внутренних пользователей: мониторинг и устранение сбоев, обучение, консультирование.
• Описание регламентов работы и процессной документации.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт администрирования и настройки CRM-систем.
• Уверенная работа с MS SQL Server.
• Умение писать сложные SQL- запросы.
• Знание Pascal и Visual Basic будет преимуществом.
• Умение собирать и систематизировать информацию.
• Навыки профессиональной коммуникации, эмпатия, внимательность, ответственность.
• Готовность к командной работе и обучению сотрудников.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 17.30, гибридный формат (офисе/удаленно по согласованию).
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
• Зарплата: 95 000 руб. на испытательный срок (до вычета), после испытания от 110 000 рублей (до вычета) . Полугодовые премии.
• Помощь наставника, возможность профессионального роста и развития.
• Пешая доступность от метро Василеостровская.
• Штатный доктор.