Специалист технической поддержки (2 линия, офис)

Описание

Мы ищем целеустремленного и технически подкованного специалиста, готового стать частью нашей динамичной IT-команды.

Если ты любишь решать сложные задачи, общаться с пользователями и видишь свое будущее в IT тебе к нам!

Ключевые задачи и обязанности:

• Оперативное решение технических проблем пользователей (2-я линия поддержки);
• Комплексная поддержка пользователей на ОС Windows и Astra Linux;
• Обеспечение беспроблемной работы пользовательского оборудования (стационарные ПК, ноутбуки, оргтехника);
• Выявление, диагностика и устранение инцидентов, обеспечение стабильной работы систем;
• Работа с обращениями через систему ServiceDesk;
• Базовая диагностика сетевых проблем (проверка доступности узлов, проверка доступности сетевых служб и портов);
• Анализ сетевых ошибок на уровне ОС и приложений.

Наш идеальный кандидат:

• Опыт работы в технической поддержке не менее 3 лет ;
• Опыт работы в банковской сфере или инвестиционной компании обязателен ;
• Продвинутые знания ОС MS Windows и инфраструктуры Microsoft (Active Directory, Windows Server) ;
• Опыт поддержки пользователей под управлением Astra Linux обязателен;
• Уверенная работа с почтовым клиентом Microsoft Outlook ;
• Понимание основ сетей и практический опыт работы с сетевыми утилитами (ping, telnet, ipconfig, tracert) ;
• Умение самостоятельно идентифицировать проблемы и находить их причины ;
• Навык работы в системах ServiceDesk/Help Desk.

Личные качества:

• Грамотная речь и умение общаться в деловом стиле (в т.ч. по телефону) ;
• Ответственность, внимательность и собранность ;
• Способность работать в команде и высокие коммуникативные навыки ;
• Желание развиваться в сфере IT и осваивать новые технологии.

Условия:

• График работы: 5/2 ;
• Работа в комфортном офисе в Москва Сити ;
• Квартальные премии по результатам работы;
• ДМС после испытательного срока;
• Оплата мобильной связи;
• 7 дней больничных без справки от врача.
• Возможность дальнейшего профессионального роста;
• Молодой, дружный коллектив.