Руководитель филиала клиентской и технической поддержки

Описание

Мы федеральная вендинговая компания, стремительно развивающаяся на рынке России. Наши аппараты установлены в самых крупных сетях фитнес-клубов по всей стране. Мы активно расширяем географию присутствия и укрепляем позиции лидера в своей отрасли.

Наша команда:

Мы ценим не только профессиональные качества, но и комфортную атмосферу в коллективе. У нас сложился дружный, сплоченный коллектив, всегда готовый помочь и поддержать новых коллег. В условиях стремительного развития компании мы создаем все возможности для профессионального роста наших сотрудников.

Обязанности:

• Управление командой из 2-х специалистов технической поддержки (график 2/2)
• Координация работы технических специалистов на вверенной территории
• Консультация команды по сложным техническим вопросам
• Контроль приема обращений от клиентов и своевременное решение возникающих проблем
• Мониторинг качества обслуживания клиентов и технических показателей
• Участие в планировании нагрузок и распределении задач между сменами
• Ведение технической документации и базы знаний
• Обучение и адаптация новых сотрудников подразделения

• Высшее образование
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года
• Приветствуется знание английского языка

• Грамотная устная и письменная речь, разрешение спорных вопросов

• Навыки диагностики аппаратных и программных сбоев ( будет вашим преимуществом! )

• Умение четко объяснять технические решения клиентам и коллегам

• Навыки решения конфликтных ситуаций

• Приветствуется опыт управления командой

• Готовность к командировке в г. Москва для обучения (до 1 месяца) за счет компании при трудоустройстве

• Готовность к редким командировкам: 1 раз в 1-2 месяца на 2-3 дня (при необходимости)

• Умение работать в команде

• Ответственность и внимательность

• Коммуникабельность

• Пунктуальность

• Умение работать в AnyDesk (и его аналогах) и Microsoft Office: Excel, MC Word

• Место работы: г Хабаровск
• График работы 5/2, с 10.00 до 19.00ч
• Выплаты заработной платы два раза в месяц, без задержек!
• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ
• Испытательный срок 3 месяца
• Достойный уровень заработной платы, выплаты 2 раза в месяц
• Редкие оплачиваемые командировки в г.Москва, при необходимости

• Собеседование: дистанционное, возможен очный этап в г. Москва за счет компании

• Карьерный рост в стремительно развивающейся компании с возможностью перевода в более крупные филиалы, включая головной офис в г. Москва

• Корпоративное обучение и развитие профессиональных навыков

• Работа в дружном и отзывчивом коллективе, готовом поддержать нового сотрудника

Нам нужен:

Стабильный, спокойный и внимательный сотрудник, готовый помогать клиентам.
Ответственный коллега, на которого можно положиться в общем деле.