Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

ООО Центр новых финансовых сервисов , дочерняя компания Сбербанка находится на этапе развития и усиления команды. Вам предстоит участие в разработке уникального продукта в сфере банковских технологий - BNPL (buy now pay later) - это рассрочка при покупке товаров и услуг, сервис Плати частями .

Сейчас мы находимся в поиске сотрудника на позицию Менеджера по сопровождению клиентов, который присоединится к амбициозным задачам по развитию внутренних проектов компании.

ЗАДАЧИ:

• Разбор и подготовка ответов на обращения клиентов (физических лиц), поступивших в службу поддержки;
• Подготовка ответов на отзывы клиентов на сайтах и в сторах.
• Анализ обращений за период, выявление корневых причин, подготовка предложений по изменению клиентского пути;
• Взаимодействие со смежными подразделениями (формирование запросов и предоставление документов/материалов по запросам).

ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТ:

• Грамотно говорит и пишет на русском языке;
• Умеет работать с большим объемом информации;
• Может работать с однообразными задачами;
• Внимателен к деталям;
• Уверенный пользователь основных бизнес-приложений MS Office;
• Умеет работать в команде;
• Приветствуется опыт работы в пос кредитовании, с рассрочками, BNPL.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление согласно ТК РФ
• Стабильную, конкурентную белую заработную плату (оклад + годовая премия)

• График работы 5/2, гибридный формат работы

• Уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• Много интересных задач, которые дают возможности профессионально развиваться
• Работу в команде проактивных профессионалов
• Социальный пакет + ДМС с первого дня
• Корпоративную программу лояльности (льготное кредитование, скидки на продукты компаний-партнеров, бесплатную подписку СберПрайм)
• Ипотеку выгоднее до 4% для каждого сотрудника
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду.