Начальник абонентного отдела

Описание

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать работу абонентного отдела: ставить задачи специалистам, контролировать сроки и качество выполнения.

• Следить за корректностью начислений за услуги (по данным биллинговой системы и приборам учёта).

• Организовывать приём и обработку обращений граждан: вопросы по квитанциям, перерасчёты, разъяснения.

• Участвовать в работе по снижению задолженности населения: анализ долгов, подготовка предложений по работе с должниками.

• Взаимодействовать с другими подразделениями предприятия (участки, бухгалтерия, юристы) по спорным вопросам с потребителями.

• Готовить простые отчёты для руководства: по начислениям, оплатам, задолженности.

Специфике ЖКХ и нашим внутренним регламентам готовы обучать важнее управленческие и организационные навыки.

Кого мы ищем:

• Высшее образование (экономика, управление, юриспруденция, техническое любое из перечисленных).

• Опыт руководства небольшим коллективом или опыт работы ведущим/главным специалистом (не обязательно в ЖКХ, подойдут банки, сбыт, клиентский сервис, ТСЖ/УК и т.п.).

• Уверенное владение ПК: Excel, работа с базами данных/учётными программами.

• Навык деловой переписки и общения с людьми, в том числе в сложных и конфликтных ситуациях.

• Готовность разобраться в нюансах расчётов за услуги и нормативке (поможем, обучим).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата.

• Уровень дохода по итогам собеседования, с учётом опыта и компетенций.

• График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00.

• Работа в стабильной муниципальной организации.

• Обучение специфике ЖКХ и поддержка со стороны руководства и смежных подразделений.